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ネット通販、交換・返品したいがメールを無視される
オーダーメードの洋服をネット通販にて注文しました。 実際とどいた商品は、サイズが全然あっておらず、大きすぎるものや小さすぎるものなどがあり、交換して欲しいと業者にメールしたのですが、ずっと無視されています。そろそろ届いてから一週間たってしまうので、急いでいます。 ホームページにも「明らかにサイズが違う場合は交換返品には応じます」と明記されてあるのに。 海外(中国上海)の業者なので、逃げ切れると思ってるんでしょうか、、、 どこに相談したらいいのか分からないので教えてください。 法的な指導など入れていただけるところがありますか？ 今のところ[ＥＣネットワーク]という相談窓口にも相談していますが、、、
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ネット通販の「返品」についてお伺いします。 注文していた商品が今日届きました。 でも箱の外観からして、明らかに希望していたサイズとは異なっていることが わかったので、「未開封のまま」放置しています。 実は商品ページは「総合サイズ」しか表示されておらず、それを見誤ってしまったのです。 規定によると、商品品発送後のお客様の都合による交換・返品はご容赦いただいております、 とあります。この場合やはり返品（※未開封状態）はできないのでしょうか？ >お客様のご都合による商品交換、返品についてはお受けしておりません。 >大変恐縮ですがご了承ください。 >また、法律上ネット通販に関してはクーリングオフ対象外です ご回答よろしくお願いします。
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