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通販返品・交換について
通販返品・交換について教えてください。 スタイル○ルーズというサイトでワンピースを買いましたが どうもサイズが緩くて妊婦のようです。 結婚式に来ていけません。。。 そこで返品とはいいませんが・・・交換を考えています。 サイトには個人理由では承っていない。と記載がありました。 どうにかして別の商品と交換できないでしょうか。 どうしたら交換出来るか教えてください。 よろしくお願い致します。
- 3110kaori
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- west-urban
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えっと、返品を会社の方で承らない理由の方からいきますと 送料や資材費、処分費など諸費のほとんどを負担する羽目になる上に、人が関わるすべてのところでマニュアル本来の動きにプラスαされることになりますから、無駄な賃金(人件費)がかかってしまう事になるので。 そのような点から見れば、返品自由は会社の負担が大きくなります。 また他にも、個人の理由で承れば 「実物と色が違う！」などの多少の差であっても交換する羽目になりますから(まあ、会社側の責任になるようなミスであればいいのですが …)、特に通販会社では返品を承らない会社が多いというわけですね！ 逆を言えば通販業界の大手はほとんど一定の期間を設けて返品できるシステムになってますから、 通販においての「返品」ってのはとても大事なキーだと私は思っています。 無駄な話で長くなりましたが、どうにかして返品を求めたければ サイズを選んだときの基準が違っていた事などを理由としてみたり ごり押しですすめてみるのもてです。 但し、モンスターにならないように！
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よろしくお願いします。 通販でズボンを購入して見た目が小さいと思って試着してみるとやっぱり小さくて、メジャーで図ってもあきらかにサイズが小さかったのです。でもタグは注文したサイズになっていて、不良品で交換してもらおうと通販会社に連絡した所、商品によってサイズが違うとか見てもないのに こちら側がサイズを勘違いして購入したみたいに言われ、なんとか返品の送料は通販会社が負担してくれることになったのですが、交換の商品の来る日にちがわからないらしく(でも商品の在庫あり)私は旅行に購入した商品を着て行きたいと思ってたので○○日までに送って欲しいと言ったらそれは日にちが近いので送料がかかります。とのこと。でもどうしても欲しかったので注文しました。質問なのですが、こうゆう場合はやはり送料って自己負担になるんでしょうか？ご存知の方回答よろしくお願いします。
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お礼
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