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保険会社に間違えて個人を配達されてしまいました
離婚後、生命保険を解約する為、新しい住所に書類を送ってもらったのですが、元旦那の家に送られてしまい、書類自体を紛失されてしまいました。 何日たっても書類が来ないので問い合わせて発覚したのですが、保険やさんいわく「郵便局員がわるい」そうです。 新しい住所を言っていたにも拘らず前の住所に送ったのは保険やさんなのですが、自分のせいではないと言いたいらしく反省の色が全く見えません。 「今後このようなことが無いように気をつけます」と言いますが、解約するので私には関係ないことです。 もし、解約しないうちに事故でもあれば、保険金は全て前のダンナの所に入っている事を考えると、「ごめんなさい」では済む事じゃないと思うのですが、このような場合は保険会社にどのような対応を求めればいいのですか？ とにかく、腹の虫がおさまりません・・・・ 良い方法を教えて下さい。
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- hokenyaboo
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- hiro0164
- ベストアンサー率18% (38/205)
「郵便局が悪い」というのはどうかと思いますね。 あなたが、もし郵便局に転居届を出しているのであれば、郵便局にも責任の一端はあるとは思いますが、間違った住所に宛てるのが悪いです。 このような応対をされては、お怒りもごもっともだと思います。 さて、保険屋さんに対して求めることですが、個人的には、より誠意のある謝罪を求めることが限界ではないかと思います。 担当者の上司に謝罪させるとか、支店長名での謝罪をさせるとかです。あまり強烈に出ると、担当者から逆恨みされかねないので、ご注意ください。
お礼
早々の回答ありがとうございます。 転居届は、前の住所に来たものは、新しい住所に届けるように出していたものです。（あたりまえですが・・・） 保険会社の言うには、契約した住所（前の住所）に届けたとのことですが、担当者にも離婚の事や、新しい住所を前の旦那に知らせたくない事など（ＤＶでの離婚）を伝えていたにも拘らずこのありさまだったのでキレました。 やはり、謝罪程度でしかないんですかね・・・ 金銭的なものは全く求めてはいませんが、対応の悪さに腹が立ってしかたなかったので・・・・
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