クーリングオフについての質問
- DELLのパソコン XPS M1710を購入した際に、クーポンが発行されて購入価格が安くなったが、購入前にクーポンは適用外と言われていたことに不満がある。
- クーリングオフについて質問。差額の取り戻しは可能か、またはクーリングオフはできるか。
- ネットでDELLのパソコン XPS M1710を購入したが、購入前にはクーポン適用外と言われていたにも関わらず、購入後にクーポンが適用された。差額を取り戻すか、クーリングオフはできるか確認したい。
- ベストアンサー
クーリングオフについてです
7月21日にネットにてDELLのパソコン XPS M1710を頼みました。（26万4050円） 購入する前に、サポートに色々とメールをしたのですが、 サポートからは、基本的にはXPSシリーズはクーポンは適用されないとメールで言われたので、踏ん切りがつき購入する決心を致しました。 ですが、購入して1週間後に１３パーセントOFFのクーポンがこの機種にも適用されるようになって、合計3万5千ほどやすくなりました。 基本的に、XPSシリーズはクーポンは適用外といわれたのに、僅か1週間後に この様なクーポンが発行されてとてもむかむかします。 そこでなのですが、差額は取り戻すことは無理でしょうか？ もしくはクーリングオフは出来るのでしょうか？（パソコンについては8月2日到着予定です）
- popoposan
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質問者が選んだベストアンサー
No.1の者です。 もう既にＤＥＬＬにメールをされたとは思いますが、 内容は軽い内容で送った方が良いと思います。 しかし、返品出来る様で良かったですね。 だいたいこのようなクーポンとか新機種とかは、 外部に情報が漏れないため、こちらも購入する時は 賢くいかないと駄目ですね。 今回のことで私も勉強になりました。
その他の回答 (4)
- kaZho_em
- ベストアンサー率50% (2950/5879)
＃３です。 Dell HPを確認してみましたが、「クーリングオフ」という言葉は使っていないようですが、 「返品」は受領後10日間ならば可能なようですね。 申し出てみるのが良いですね。 http://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&l=jp&s=gen&~section=faq#faq10
お礼
大変、参考になるURLありがとうございます。 先程、メールをDELLのサポートに送りました。 返金してくれなかったら、返品いたします。。というような文面です 後、この質問にいたいしてお礼言って、締め切りたいのですが、 お昼までにはDELLからサポートメール帰ってくるので それ聞いてから結果報告させて頂いてから閉めさせて頂きます。 ありがとうございます
- kaZho_em
- ベストアンサー率50% (2950/5879)
その時点では実際に適用外モデルだったのであれば無理でしょう。 担当氏がウソをついて（あるいは無知で）、実際にはその時点で適用モデルだった という場合は可能かもしれません。 なお、あと１週間後に適用になりますと教えてくれても良かったのでは・・・と お考えになるかもしれませんが、ニュースリリース等で告知されている場合なら ともかく、そうでない場合は、企業の立場としては顧客（あるいは顧客予備軍）で あっても情報を漏らす事はできません。 クーリングオフはこの場合無理のはずです。 訪問販売や勧誘による販売の場合はともかく、お客が自ら申し込んで売買契約が 成立したようなケースは基本的に対象外です。 詳しくは、以下などを参照下さい。 クーリングオフとは http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/cooling-off.htm
お礼
ありがとうございます。 大変参考になりました クーリングオフについてですが、この用な場合は出来ないのですね。。。 では、DELLのHPにクーリングオフの商品などうっているのですが どのようにクーリングオフにしたんでしょう。。。と疑問です＞＜ また、何かいい方法で返品することは不可能なんでしょうか＞＜
- shiranui-
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その時点ではクーポン適応外だったので、取り返すのは無理でしょう。 たとえもうすでに適応にすると決めていたとしても、出来ないと思います。
お礼
回答ありがとうございます＞＜ 一応ごねるだけごねてみます。。
- kenkenman
- ベストアンサー率62% (5/8)
まずはクーリングオフと言わずに、 キャンセルしたいという旨をメーカーに伝えて みてください。理由も書いてある通りで良いと思います。 私も昔、某カメラメーカーのデジカメを購入した時、 購入した翌日から１万円キャッシュバックが始まりました。 たまたま人気機種だったため、自宅に届くのは ２週間から１ヶ月後と言われ、その間に色々葛藤し、 結局キャンセルし、もう一度注文し直しました。 弁護士をしている知り合いに聞けば、 こちらから事情を話し、つっこんだらメーカー もだいたいは引く、とのこと。 ただ法律的にははっきりとした決まりはないみたいなことを 言っていました。 ですので、一度メーカーにキャンセルを入れて みてはどうでしょうか？ 多分キャンセル可能だと思うのですが。。
お礼
回答ありがとうございます。 返信についてですがこの用な内容でいいでしょうか？？ （少しとげとげしい気もしますが。。。） いつもお世話になります。 先日、XPSについてのクーポンについての質問をさせて頂きました。 ○○○様のお答え>> クーポンコートの件ですが、 基本的にXPSシリーズにはクーポンをご利用できないので 今度ご注文を頂きましたXPS1710にもご利用できなくなっています。 ご了承のほど宜しくお願いします。 と言う文面です。 XPSシリーズについてですが、クーポンは利用出来ないと、おっしゃられたので 購入する決心を致しました。ですが、○○○様がおっしゃっられた日から僅か1週間後の昨日の7月28日、クーポンメールのご案内で 当方が購入したXPS1710も12パーセントOFFの適用がされています。 これはどういう事なのでしょうか？ 当方が注文した商品についてキャンセルをして頂きたいです。 また当方が購入した金額、「263040円」から12パーセントの差額の返金に応じて頂ければ そのまま購入したいと思っております。 宜しくお願い致します。
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- De
7月21日にネットにてDELLのパソコン XPS M1710を頼みました。（26万4050円） 購入する前に、サポートに色々とメールをしたのですが、 サポートからは、基本的にはXPSシリーズはクーポンは適用されないとメールで言われたので、踏ん切りがつき購入する決心を致しました。 ですが、購入して1週間後に１３パーセントOFFのクーポンがこの機種にも適用されるようになって、合計3万5千ほどやすくなりました。 基本的に、XPSシリーズはクーポンは適用外といわれたのに僅か1週間後に この様なクーポンが発行されてとてもむかむかします。 そこでなのですが、差額は取り戻すことは無理でしょうか？ もしくはクーリングオフは出来るのでしょうか？（パソコンについては8月2日到着予定です）
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