フリーダイヤルの料金を値下げさせるための相談窓口について

質問

私の会社では現在、フリーダイヤルの契約をしています。月額基本料は月々
千円です。（通話エリアは、同一局番のみ可能という制限をかけています。）

ところが、今日知ったのですが、ＮＴＴ西日本が”フリーアクセス”なる
料金着信者もちのサービスを近々開始するとのこと。
月額基本料は、同一県内からの通話のみという制限はありますが、たったの
３００円で済むようです。

私は電話料金の明細書を見たことがなかったので全然知らなかったのですが、
ＮＴＴの会社組織の分割後は、フリーダイヤル契約の受け持ちは
ＮＴＴコミュニケーションズになっていたのですね。

会社が分かれれば、自由競争がうまく機能しているという意味で、似たような
サービスが別々のグループ会社から提供されることにうなずけますが、但し
その料金に３.３倍もの開きがあるとなると話は変わってくると思います。
特に、私共のような既存のフリーダイヤル契約者の多くから、不満の声が上がる
はずです。

そこで、利用者である私自身が声を上げるに当たって、どういう機関・団体に、
相談なり投書なりをするのがＮＴＴコミュニケーションズに対して値下げ検討
の効果があるものか、お聞きしたいと思っています。
（消費生活センター？、公正取引委員会？　等々）

ちなみに、フリーアクセスに鞍替えすると電話番号まで変わってしまうため、
フリーダイヤル契約を打ち切ることは全く考えていません。

●ＮＴＴ西日本のフリーアクセス
http://www.ntt-west.co.jp/freenavi/

●ＮＴＴコミュニケーションズのフリーダイヤル
http://www.ntt.com/BUSINESS_USE/D07-010_f.html

回答No.1

tukitosan

「フリーサービス」が開始されるとおそらく、いままでの「フリーダイアル」の値段も下がると思います。

携帯電話が普及し始めた頃の話しですが、契約料だけで、「７万」もかかったと友人から聞きました。

この手のサービスは、electricdreamさんのおっしゃるとおり、以前から契約していた者不利益になることが、よくあると思います。

私はかなり、１０年以上昔からコンピュータを購入、勉強してきましたが、今のコンピュータの値段と性能をみると、腹立たしいく思うことが良くあります。でも、それは、ある意味、仕方がないかなと思うことにしています。

お腹立ちは当然とはおもいますが、新サービスが開始になってから、クレームを付けられてはいかがでしょうか。

なを、クレームを付けるのはもちろん契約をしているＮＴＴコミュニケーションズにされてはいかがでしょうか。

また、マスコミへの投稿というのは、どうでしょうか。ＮＴＴコミュニケーションズへクレームを付けたときの対応なども一緒に、書かれると興味をもってくれると思います。この手の疑問と腹立ちを持っていらっしゃるのは、１人や２人では、無いはずです。

助言にでもなれば、幸いです。
tukitosan でした。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。

ただしかし、大企業に対して一個人が直接当事者へ値下げ要求しても
「貴重なご意見ありがとうございました。検討させていただきます。」といった
回答しか返ってこないのは目に見えています。
力のある団体なら割と早く変化が起こるのではないかと思ったわけです。