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ヤフオクで落札されたけど振込金額不足!!
先日、ヤフオクにて3点出品し、3点とも同じ方に落札されました。 2点が同じ終了日で、あと1点は別の日が終了日だっったので、まず1点目、2点目が落札された際に、配送方法は定形外か、ヤマト便にするか、ヤフーゆうパックにするのか(この際、2点分だと大きさが、定形外の規定は超えてしまうし、梱包すると大きくなってしまうので、ヤマトよりヤフーゆうパックの方がオトクだと伝えました)、 支払方法はどうするのか、また、住所や氏名、連絡先を知らせてくれるようメールでお願いしました。 で、メールは帰ってきたのですが、メールには苗字だけの連絡で、あと1点も落札したいので同梱したいとの連絡がありました。 1度目のメールで、「ヤフーゆうパックだと私の地域からの発送は460円~です。」と明記してあったのですが、3点目も落札され、1度だけきたメールにも住所がなかったことから、再度送るメールにも「送料は460円~です。・・・住所を伺っていないので、ご連絡あり次第、再度金額をお知らせします」とメールしました。 で、その日は連絡がなく(夜も遅かったので)次の日メールをみたら、「簡単決済にて品物代+460円を振り込みました!」とあり、しかも簡単決済も完了していました。 そのメールにてその方は遠方にすんでいる方だったことも判明し、結局送料は280円マイナスでした。 メールにて不足金額をどのように伝え、またマイナス金額は請求してよいものなのか、皆さんならどうしますか?? また、私自身がオークション出品初心者でまだ評価も低い状態です。 どう対応してよいやら困っています。
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昨夜終了したヤフオクです。 ヤフーゆうパックで発送なので「落札金額○○円(送料はのちほどお知らせいたします。)」と最初の取引メールに書きました。 しかし、さきほど突然、かんたん決済で落札金額だけ振り込んで来ました。 別のメールで住所等が記されており「さきほどかんたん決済したので、よろしくお願いします。」と書かれていました。 こういう場合、どう対処すればよいのでしょうか。 かんたん決済を再度利用することは出来るのでしょうか。 落札者には、 > さきほどはお振込みいただきありがとうございます。 > 落札代金には送料が含まれておりません。 > 送料は××円です。 > 申し訳ありませんが、再度送料をお振込みください。 > よろしくお願いします。 とメールしましたが、返事がありません。
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>重量・送付先により送料が異なる場合は 一切送料を知らせず 「送付先により送料が異なりますので、発送先ご住所を確定次第 改めて 送料をご連絡させて頂きます。」と連絡をしています。 なるほど! そうすればよかったのですね!! 不足分を請求したら、落札金額は3点で5千円を超えるので、280円くらいなんだよ!と思われそうだし、絶対評価も悪くされそうなのも不安だったのです。 でも、落札されたものは価値があるものなので、正直安く落札されちゃったな。。。と悲しんでいた矢先に、さらに送料まで不足されるなんて、ホントショックでした。 今回は本当に勉強になりました。 せっかくリピーターさんがちらほら出てきたばかりですし、今回の件で悪い評価が付きまとうのもかなり苦しみそうなので、今回は授業料と思うことにします!