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ウィルスバスターが起動できない
初めて利用させていただきます。 早速ですが質問をさせてください。 ウイルスバスター2006が何をどうしても下のようなエラーメッセージが出てきてしまい、起動できないのです。 OSはWindows XPです。 エラーメッセージ１ 『ネットワーク機器が見つからないか、他のソフトウェア製品との間で競合が発生しました。パーソナルファイアウォール機能が無効になります。また、ネットワーク接続を前提とした一部の機能の操作、設定も、実行できなくなります。 この問題を解決するには、ネットワーク機器を正しく設置するか、競合ソフトをアンインストールする必要があります。』 また、このエラーメッセージのOKをクリックすると以下のようなメッセージが出てきます。 『設定の読み込みに失敗しました。コンピュータを再起動して再度実行してください。 （error=7413-238.hr=0x80070002）』 私のパソコンにはもともとノートンが入っていたのですが、それをアンインストールしてからウイルスバスターをインストールしたので、競合ソフトがあるとは考えられないのです。 いったいどうやったら起動できるようになるのでしょうか。 お手数ですが、回答していただけるとありがたいです。
- meiryuu
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強制削除ツールの場所ですが、 Cドライブを開き、ProgramFiles、Trendmicro、VirusBuster2006の順にフォルダを開き、PCCTool.exeを探します。もし、このフォルダ自体がないのであれば、CDからインストールしたのであればCDをいれて「CDの内容を見る」をクリック。ダウンロードインストールしたなら、ProgramfilesフォルダのVB2006_XXXX（XXXXはプログラムのバージョンの番号が入る）フォルダを開きます。Toolsフォルダを開き、PCCTool.exeを探します。 それでもだめなら先ほど書いたダウンロード先のところからインストーラをダウンロードしてください。インストールのための展開のところまでやると、VB2006_XXXXフォルダができますから。
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- hamahamachan
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もし、ウイルスバスターをCDを購入してインストールしたのであれば、ノートンをきれいに消してからウイルスバスターもきれに消して、（あらかじめダウンロードしておいたウイルスバスターのインストーラをクリックして）ウイルスバスターの最新プログラムをインストールしたらどうでしょう。 （ダウンロードサイト： http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47 ） （削除ツールの出し方： http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-211219&id=JP-211219 で、（４）で、「4.プログラムのアンインストール」をクリックします。）
お礼
何度もありがとうございます。 紹介してくださったサイトで説明されていた、アンインストールの方法を試してみようと思ったのですが、どうにも対象となるファイルが見つからないのです。 2005と2006ではアンインストールの方法が微妙に違うのでしょうか。 あと、本文に書いておくべきだったのでしょうが、実は通常のアンインストールも起動しないんです。 ウィルスバスター2006の設定をしています。しばらくお待ちください。 というようなメッセージが出て、結局何も動作しないまま終わってしまい、アンインストールも満足にできないのです。
- hamahamachan
- ベストアンサー率50% (318/624)
ファイアウォールも削除してありますか？もともと入っていたノートンが「アンチウイルス」単体だったのであれば、パソコンメーカーによってはファイアウォールを別にインストールしている可能性があります。たとえばNECならPCGateです。 メーカーと型番がわかれば、プリインストールのソフトはホームページで分かる場合もありますよ。一度確認してみてください。
お礼
VAIOのHシリーズなのですが、どうやらファイアーウォールが別にインストールされている、ということは無いようです。 コメント、ありがとうございます。
もしかして、ということです。 Windows XP 付属のファイアーウォールは、切ってありますよね。
お礼
はい、きちんとXP付属のファイアーウォールは無効にしてあります。
- igarasik0
- ベストアンサー率28% (59/208)
「ネットワーク機器が見つからないか、他のソフトウェア製品との間で競合が発生しました。」というメッセージが表示される http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-212118&id=JP-212118 これは試しました？
お礼
ありがとうございます。 正直その質問を検索しきれていなかったので、先ほど実行してみたのですが、やはり起動できないままです。 わざわざご回答していただいてありがとうございます。
- -chiffon-
- ベストアンサー率39% (303/768)
もしかしたら、前に使っていたノートンのアンインストールが完全ではないのでは？ （このトラブルをよく聞きますので） お使いだったノートンのバージョンがわかりませんが、 アンインストールツールというものがあるそうなので、 それを使ってみたらいかがでしょうか？
お礼
ノートンのバージョンは最初から本体に入っていたものだったので、認識する前にアンインストールしてしまったため、わからないのです。 すいません。 それで、お教えいただいたアンインストールの方法をやってみたのですが、まだ駄目なようです。 何回か奮闘してみます。
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