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現代企業は なぜ マーケティングに力をいれるか
Spurの回答
No.4の方がなかなか面白い喩えで解説しています。 戦争直後からしばらくの間は物不足の時代でした。 とにかく何でも作れば売れる時代でした。 ですから、メーカーはどんどん同じ物を作っていました。これを「プロダクト・アウト型」といいます。 しかし、市場に物が溢れ、ユーザも欲しいものをだいたい揃えてしまった時代では、メーカーは次に作るものに苦労しました。 ユーザーは欲しいものは揃えてしまったので、より便利なもの、より使いやすい物をを求めるようになってきました。 しかし、何が便利なのか、何が使いやすいのかは人によって違います。 小さい方が良い人、機能が多い方が良い人、形の良いものが良い人、などなど。 しかし、メーカーは安く作ろうとすれば、同じ物を大量に作らなければ生産性があがりません。 そこで、市場調査をし、もっとも望まれるものの最小公倍数をとろうとします。 これが「マーケット・イン型」です。 つまり、マーケティング・リサーチが必要なんです。 しかし、それも今までの話しであり、これからは違います。 No.2の方が言われていますが、マーケティングができるということは、ユーザーが欲しいものが明確な場合です。 今は、ユーザーにも自分の欲しいものが具体的に示せなくなっています。 つまり、「これも良いけど、もっと良いものは無いかな？」とか、「これがちょっと気に入らないけど、こんなものかな？」といった表現はできるけど、具体的に何をどうしたら良いのかを示せない人が増えてきています。 メーカー間の技術差や価格差が無くなってきていることも原因です。 従って、これからは「ダイヤログ型マーケティング」の時代と言われています。 これについては説明すると長くなるので省略します。
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