ウイルスバスター2005アップデートできません

質問

去年末から突然パソコンが不安定に。ウイルスバスターのアップデートできにくくなり今では全くできなくなってしまいました。2006にしてもダメで又2005にも戻したが今もエラー7番がでて「インターネット接続に失敗しました。あとでやり直すか設定を見直すように・・」とでます。マイクロソフト社やブロードバンドには電話してやれることはやりましたがダメです・・・何をしたらよいでしょうか？

回答No.3

X-ASTRAY

少し聞きたいのですが、2006にするときに2005はアンインストールしてみましたか？
もう一度きちんと2005と2006どちらともアンインストールしてから2006を最初からインストールして下さい。

あと、できることはやったようですが、きちんとどんなことをしたのか書かなければアドバイスできません。

回答No.2

yoshi-thk

突然おかしくなったのに無理に使っていたので完全に不安定な状態になったのでしょう。
No1の方もアドバイスしてますけれど、リカバリしてください。

メールやデータが消去されるので、それらは移動しておいてください。
それでプログラムの入っている部分をフォーマットして、改めて入れ直ししたら軽快に動くようになります。

お礼

初めて登録した日にすぐお返事頂けて本当にびっくりしましたし嬉しかったです。有難うございました。またもう一つ質問してしまいましたがお時間あれば宜しくお願いします

補足

私が質問のページで調べた少しの知識では、データの移動というのはＤドライブに移動したりでいいのでしょうか。初期化してＣドライブに何もない状態を作りまた元の場所に戻せばいいのでしょうか？

回答No.1

ewido

こんにちは。

＞去年末から突然パソコンが不安定に。

ＯＳを再インストールするのが一番手っ取り早いと思います。
不安定になってる状態でいろいろと策を講じても解決しないと思います。
Windows も使っていると少しづつファイルが壊れていき動作が不安定になっていきます。
再インストールをお勧めします。
それに入れ直すと動作が買った頃のように速くなるというメリットも有ります。

お礼

初めて今日登録致しまして去年から困っていたことを質問したら、びっくり！すごく早く解答を頂きほんとうに嬉しかったです。またもうひとつ質問してしまいましたがお時間あったら宜しくお願いします。

補足

私、パソコンに詳しくないですが・・OSを再インストールというのはパソコンを初期化してバックアップしたデータを再インストールするということでいいのでしょうか？実はＣＤトレイが壊れているのでデータのバックアップをどうするかもわからないのです。パソコンのことは調べるのに時間がかかってなかなか進まなくて大変です。