Ｙａｈｏｏリサーチモニターについて

質問

Ｙａｈｏｏリサーチモニターに登録していて、メールが来たので、クリックしたら、下記のような表示が出て何度やっても同じ画面なんで、登録されていないのか確認したところちゃんと登録していました。以前は出来ました。
対象ユーザー限定のアンケートです。このアンケートには、あらかじめアンケート依頼メールを受け取った方のみが参加できます。それ以外の方につきましては、またの機会のご参加をお待ちしております。アンケート依頼メールを受け取ったにも関わらず、このメッセージが表示される場合は、Yahoo!リサーチ・モニター・ライトとして登録されたYahoo! JAPAN IDと異なるIDでログインしている可能性があります。お手数ですが、現在ログインしているYahoo! JAPAN IDをご確認ください。Yahoo!リサーチ・モニター・ライトとして登録されたYahoo! JAPAN IDとは異なるIDでログインしている場合は、下記の「ログアウト」をクリックしてログアウトし、次の画面で「Yahoo!リサーチに戻る」をクリックして、
再度ログインしてください。
yahooに問い合わせたところ他のブラウザーでアクセスするか、ツールのオプションでファイルを削除しセキュリティソフトの環境を変えるなどのような返事が来ました。を下記のような返事が来たのですが、環境はソーテックのＷＩＮＢＯＯＫ３６２ＷＧ
シマンテックインターネットセキュリティソフト２００６
ＸＰを使っています。
どうしたらいいのか困ってしまってします。
分かる方、設定など教えていただけたらうれしいです。
ちなみに他のサイトではサイトに行ってマイページの中の質問で答える形式の為、出ません。お願いいたします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

メッセージの通り、他のIDで既にログイン済みと言うことはありませんじゃ？

また、最近セキュリティソフトをインストールまたは設定変更したことはありませんか？

OSがXPなら、正常だった頃までシステム復元するのが良いと思います。

お礼

そうかもしれません
やってみます
親切に回答くださりありがとうございます