- ベストアンサー
お店の不備は泣き寝入りですか？
akizuki_dtiの回答
- akizuki_dti
- ベストアンサー率29% (21/72)
私の場合は、走行系に関するものではなく、電装品の取り付けでしたが、以下のやりとりをしました。 カーナビを買うときに、 １．新型のカーナビを買い、同一メーカのオーディオがついているので、接続してほしい ２．コード類が必要であれば、買うから取り寄せておいてほしい ３．ビデオが車内で見れるような配線をしておきたい と依頼して、取りつけ日を待ちました。 そして、取りつけ当日、 １．オーディオとの接続にコードがいるのだが、カーナビについている物で大丈夫と思っていたがダメみたい(長さが足りない) ２．他の店舗にも聞いてみたが、在庫がないので、取り寄せになってしまう といわれ、私は「まあ、こいつ新型だし、仕方ないか。じゃ、取り寄せといてほしい、コードを待って取りつけだよね？」と聞いたところ、「いえ、今日つけときます」とだけ、いわれました。 後日、「コードが届いたから取り付けにきてください」と言われて、行ったら、「取り付け工賃もう一回もらいます」と店員が言うのです。目が点になりました。私が「なんで？」というと、「内装もう一回はがすからです」というのです。 「え？だってこないだ、もう一回工賃くれって説明しなかったし、それなら、先日取りつけないで今日両方やれば１回分だったの？」と聞くと、「１回ならそうですね」と今更なことを言う。 しかも、「工賃払わないなら取りつけない」の１点張りなので、しぶしぶ工賃を払うことを認め、作業の予約をつけました。 その後、カーナビがちゃんと動かないので調べたら、取りつけ確認がちゃんとしていないことが判明したので、頭にきてしまい、経緯をＨＰからメールで報告しました。 「説明もなしに、１回分で済む工賃を２回分払わせようとしたり、挙句の果てに取り付けは間違っている、いくらなんでもそれはないだろう・・・」と。 後日、取り寄せ商品の取りつけにいった時、お客様センターから店員へ書類が回ったらしく（FAXを握り締めていた）、取りつけ工賃無しで、店員が平謝りでした。 ということで、お店に対して、言うべきことは言いましょう。お客様センターを持っていれば、そこへ話してもいいでしょうし。今回、payaさんに起こった状況を淡々と説明し、「今後、こういうことがないように徹底してくれ」と言えば、なんらかの対応があると思います。
関連するQ&A
- 違法改造車ということで泣き寝入りするしかないのでしょうか
違法改造車ということで泣き寝入りするしかないのでしょうか 2年ほど前、国産の中古車を個人売買で購入しました。それ以来この車のメーカーのディーラー(車検もできる認定工場)でオイル交換、定期点検などをお世話になってきました。 今年7月そのディーラーで車検を通してもらい、先日オイル交換に行ったところ、(1)タイヤがフェンダーがはみ出ている、(2)ハンドルにホーンの表示(ラッパのマーク)がない、(3)シフトのギア表示がない、ので違法改造車なのでオイル交換はできない、この点を合法にしない限り修理やメンテナンスなどは一切できないとサービス担当から事実上の出入り禁止を言い渡されました。 自分が改造などをしてこのようなことを言われるのは納得できるのですが、車を購入してからタイヤやホイルの交換、ハンドルやシフトノブの交換などは一切していません。この点については営業担当者も認めています。 約２年間、全く同じ仕様でディーラーはオイル交換、定期点検、車検をしておきながら、突然手のひらを返したように三行半を突きつけてきたのには私は納得がいきません。 私は無理に車検を通せと一言も行っていませんし、車検に合格できない点があれば合格できるようにとお願いしてあったのでディーラー何らかの違法行為をしてその責任を私に押しつけてきたとしか思えません。 状況によっては運輸省に告発しようかと思っていますが、この事実に対し私は今後ディーラーに対し対応していけばいいでしょうか。
- ベストアンサー
- その他（車・バイク・自転車）
- これからの点検など（お店を変えたい！）
以前、日産のディーラーで車を買いました。 今までオイル交換や、点検や諸々、すべてそのお店でお願いしていましたが、いつ行っても対応が良くなく、毎回嫌な思いをします。 今回も、お得意様割引になるはずのものが割引されていなく、問い合わせるとこちらが悪者のようになってしまい、怒りを通り越して悲しくなったので、もうゼッタイにそこへは行かないと決めました。 これからの車検やいろいろなことを見てもらうとき、どこに行ったらよいのかわからず、お尋ねしています。 車検やオイル交換は、ぜんぜん違うメーカーのディーラーでもできますか？ナントカモータースとか、町のお店でも見てもらえますか？ でも、もし車に不具合が起きたときは、やっぱり日産系でないといけませんか？
- ベストアンサー
- 国産車
- オイル等の交換後、燃費が悪くなりました
ご教授願います。 ６万キロ走っているニッサンのウイングロードを使用しています。１年半前までニッサンのディーラーでオイル等のメンテナンスを頼んでいたのですが、節約しようと最近タイヤ館(車メンテナンスのチェーン店)に頼みました。 １年半も放っており、普段交換しない箇所も交換しましたので、さぞ燃費が改善するものと期待していたのですが、それまでリッター11～12キロだったものが８～９キロになってしまいました。 交換部位 オイル→アドバンテージに交換 バッテリー→ブリジストンB19Eに交換 ATF→ビートトランスに交換 エアエレメント→真っ黒でしたので新品に交換 ※以前の使用品はディーラー任せだったため、わかりません (車用品について無知な為、とんちんかんな説明もあるかと思います。すみません) 何か原因が考えられますでしょうか？ 改善策、お店へ要求できることなどがもしありましたら教えてください。 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- 国産車
- リトルカブのチェーンの交換
非常に困っています。 リトルカブ走行距離約２１０００キロ メンテナンスは１５００～２０００キロでのオイル交換ぐらいしかしてません。 自分で換えるにはどうすればいいのか教えてください。 (1)具体的にどのチェーンをどこで買えばいいのか。 (2)どういう工具が必要か。 (3)どうやってやったらいいのか。 ほんまググっても、取説読んでもよく分かりません。 心優しい方、どうかよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- バイク・原付自転車
- エンジンオイル交換でミスをされて、それをまったくみとめないお店にたいする対処についての案をください。
車のオイル交換を『オートボーイのオイルボーイ』にてやった。 その数時間後、オイルランプがついた。そのあと2日間ほど オイルランプがついているので、おかしいなと思いディーラーの ところにいったところ、オイルの栓が取れていたらしい。 空の状態で２日間ほど100ｋｍ以上走ってしまいました。 どこにぶつけたあとがあるわけでもないので そのオイル交換をしたところが、つけ忘れたかちゃんと しめなかったのだろうとゆうことであった。 車自体は現在はだいじょうぶだが、影響が全くないわけでは ないだろうといわれた。まだ新車でかってから1年 そんなおりにこのようなことをされた。 そくオートボーイに電話したところ、電話でたらいまわしに され挙句の果てには『オートボーイとしては対応できません ので、そのやってもらったお店自体とはなして、その中で 解決してくれといわれた』 ので、直接そのやってもらったお店と話をすると まったくミスを見とめようとしない。 調べないとわからないの一点バリ。だからわたしてきに 第３者にたのんで調べてもらうといったところ 『こちらの用意した工場でなければだめです。それ以外の ところでしたら保証はできません。なのでここでこの話は おわりになります』と強気。 あっちの息のかかった工場だと都合のいいように されてしまうが、それ以外は受けつけないらしいので なので、しょうがなくその用意された工場に出したのですが 現在その結果まちです。 車のディーラーに聞いてもこれは、相手のミスだ。 といっておりました。 結果がでても、結局相手は見とめないと思います。 わたしてきには、エンジンの積み替え・迷惑料を 要求したいのですが、このような場合泣き寝入りするしか ないのでしょうか。
- 締切済み
- その他（法律）
- 日産の対応について
7年目、5万キロの車を1週間前に日産でディーラー車検しました。オイル交換とファンベルト（亀裂があるというため）を交換しました。車を受け取り数日後、エンジンルームからのカタカタ音に気がつきました。ディーラーへこのまま乗っていて大丈夫か聞くと、整備した担当者がいないので、後日電話をすると言われました。翌日、電話がないので、こちらからすると、点検時はしなかったと意味不明な返答されました。結局、ディーラーで再検査になり、この音はファンベルトの交換による音でなく、エンジン内のタイミングベルトの音だと思う。日頃からメンテナンス（オイル交換）していないからと言われました。私は車検前はしていないし、明らかに車検後に鳴り始めたというと、点検時は鳴ってはいないと一点張り。車を返却したい旨の連絡があり、不整備があり預けているのだから、直していないのに返却はおかしいのではないかというと、料金が発生する、支払いに応じないのだから置いては置けないと言われ、さらにあなたと話していても仕方ない、電話を切りますとも言われました。そして自分で調べたところ、これはピストンスラップ音だという事がわかりました。音を防止する添加剤もあり、ホンダではエンジンの性質上、このままの状態で乗っているらしいです。車検では、オイル交換は普通のオイルを使用していたが、今回はディーラーの手違いでow-20という粘度の低いオイルを入れられました。このオイルはピストンスラップ音がしやすいそうです。日産は、原因はピストンスラップ音とは一切言わず、メンテナンス不良によりタイミングベルトが伸びたのではと言っています。（タイミングベルトは有りません。私の車はタイミングチェーンです）何故、車検時に気がつかなかったのか聞いたら、その時はオイルの量が少なかったから鳴らなかったと言われました。（車検時にオイルは入れ最終確認しているはず）オイル交換をしていないからと強調されましたが、2年でやっと1万キロの車です。今回、車検時の最初の見積もりでは20万超えで、内容はエアコンのフィルターやパンク修理キット、調べようのない大体7年目からお勧めを交換に入れられました。結局は本当に必要なものを限定し12万にしました。それが気に食わなかったのか、メンテナンス不良のせいにしてきます。この様な日産の対応、どう思いますか？また今後どうしたら良いのでしょうか？宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- 国産車
- 安く腕時計【電池交換】してくれるお店を教えて下さい
おそらくまだ使えると思うので できれば電池交換して使い続けたいと思います。 ￥1000以上なら買いかえようと思うのですが 安く交換してくれるお店をご存知でしたら教えて下さい できれば イオンなどの全国チェーン店でしたら 近くにあるかもしれないので、すぐに行けて助かります 宜しく願いします。
- ベストアンサー
- リサイクル
お礼
そうですね。 言った方がいいですよね。 私は感情が入りやすい性格なので、すぐに言わないで、こちらに質問を出して、お答えをいただけてよかったです。 家族は、店には言わなくてもいいこと、ただしそこではもう２度とやらなければいい、と言われましたが気分がすっきりせず、しかし家族にそう言われて迷っていました。 akizuki_dtiさん、ありがとうございました。