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感動したサービス!!
rain_potraitの回答
- rain_potrait
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こんにちは。 数年前、静岡県の某老舗リゾートホテルに行ったときのこと。 部屋に 「○○様 本日はようこそお越しくださいました ごゆっくりとおくつろぎくださいませ △△ホテル 支配人 □□ □□」 という手書きメッセージのカードが置いてありびっくり。 チェックアウトした翌日、そのホテルから 「先日はご宿泊いただきありがとうございました」 という旨の、手書きメッセージが入ったハガキ(カードと同じ筆跡)が届いて これまたびっくりしました。 また行きたいと思いつつ機会がないのですが ちょっと感動しました。 また、これは最近のことなのですが 結婚式の会場を探していて、 あるホテルに資料請求をしました。 新郎、新婦、新郎親とも遠方なので3部送ってくださいとお願いしたら 3部入っていただけでなく、 どうぞお使いくださいと定形外用の切手が二通分添えられていました。 駅から車で5分ほどのホテルなのですが、 見学の予約を入れたら、 「当日のゲストと同じ状態でお越しいただけるように」と 駅からホテルまで利用できるタクシーチケットを郵送してくれました。 そのほかにもあるのですが、 とにかく細やかなサービスっぷりに圧倒されっぱなしでしたが 諸事情があって、違うホテルも検討していて こんなにしてもらっているのに契約しないのは申し訳ないなぁ、と思っています。
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