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電話(主に携帯電話)の課金詐欺について

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  • 質問No.173827
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お礼率 100% (193/193)

先日、あるメールマガジン3誌から
「最近、課金詐欺が多発しているそうです。1コールだけ着信があり、不思議に思ってその番号にかけ直したりすると、Q2っぽいアナウンスが流れる所へつながって翌月には身に覚えのない高額の請求書が届く…というものです。番号は、○○、○○、○○。これらの番号から着信があっても絶対にかけ直さないで下さい!」
というような注意が送られてきました。チェンメまがいかとも思いましたが、自分の携帯の着信履歴を見返してみたところ…
なんとその中の番号の1つから着信が入っていたではないですか!!!なんだか急にゾッとしてきてしまいました。
だけどTVでもそんな話は聞いたことがないし…そう思いつつだんなさまに言ってみた所、なんとNTTから会社にそのような通達があったとのこと!(ちなみに、だんなさまの会社は全国チェーンの飲食業。なんでNTTと関係あるのかは謎;…というか聞いてないだけ。)
けれどもNTTのHPを見てもそんな事は一切書かれておらず、なんだかキツネにつままれたような気分です。
どなたかこのことについて確実な情報をお持ちでないでしょうか?そしてこれが真実であったなら、かけ直すのではなく1コールかかってきた時に偶然(たとえばメールをうっている最中など)電話を取ってしまった場合はどうなるのか?その場合にも請求はくるのか?そしてその請求はダイヤルQ2料金支払い拒否、のように拒否できるものなのか?ということを教えていただきたいです。
メルマガによると、その請求額は10万にものぼり、取立てはかなり厳しいとか。
本当だとすれば、なんて恐ろしくて理不尽な…;;もしかしたら真実とデマが混ざりあってることもありえるのかもしれませんが。
情報をお持ちの方、よろしくお願いします!
決して「興味本位の噂話」や「都市伝説」のような感じにするつもりはありませんので、確実!というものだけお願いしますm(__)m
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質問者が選んだベストアンサー

  • 回答No.5

 ああ、ご不安を残すような補足でしたね。
 結論的には、ダイヤルQ2の情報提供料も支払義務がないと考えています。

 例えば、http://www.ntt-west.co.jp/news/0109/010927.htmlで取り上げられている、ダイヤルQ2を利用すれば寄付ができるというサービスができるサービスを私が利用した場合を検討します。
 私は、「情報提供料を支払います」と明示的に発言したわけではありませんが、「このダイヤルQ2の番号に電話をかければ、情報提供料が募金になる。」ということを念頭において「0990」で始まる番号をダイヤルして電話をかけています。この電話をかける行為が、「情報提供料を支払います」というセリフの代わりをしています(態度による意思表示)。
 この態度による意思表示に基づいて、私は情報提供量の支払義務を負うわけです(あ、「ダイヤルQ2を利用するけど、情報提供料は払いません。」と私が勝手に思っていても、情報提供料は発生します。理論的にはいろいろ説明されていますが、解説は割愛しますね。)。

 さて、問題の課金詐欺ですが、一般電話から自動的にダイヤルQ2に転送されてしまうサービスの場合、「利用者」には、ダイヤルQ2を利用しようという意図はまったくないわけです。
 ですから、意図せず転送された場合には、情報提供料の支払義務は発生しません。
 逆に、最初からダイヤルQ2にかけてしまった場合には、情報提供料の支払義務は免れないんですが、NTTが情報提供料の上限を1分間100円に設定しているようですので、さほど高額の支払にはならないでしょう(逆に、すぐ切らないでおいて、「Q2にかけるつもりはなかった。」と言い訳するのは、それはそれでおかしいでしょう?)。

 料金請求がきた場合の対処法ですが、
     http://www.pref.nagano.jp/seikan/seibun/jyouhou/Q2.htm
及び
     http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/080/1/1-27.html
がご参考になります(上段:長野県庁の広報ページ、下段:神戸市生活情報センターの広報ページ)。要は、回収代行の停止をNTTに申し入れて、業者の請求は無視するか、支払義務はないので支払は拒否する旨を業者に申し入れることになります。

 ・・・、長くなってしまうのですが、「裁判にかけられたらどうしよう!」とお考えかもしれませんので、念のため。
 この場合、ダイヤルQ2を利用したこと自体、「知りません」と主張すれば足ります。
 そうすれば、業者の側で、MAFUYUさんがいつ、どのような通話ルートで、何分間サービスを利用したか逐一主張・立証しなければならなくなります。業者は、NTTからMAFUYUさんの通話記録を入手して通話ルートを立証することになるのですが、通信の秘密との関係で、NTTはおそらく協力しないでしょう。
 仮にNTTが通話記録を提供したとしても、通話ルートが前記の転送型接続なら「利用意思なし」と主張すればよいわけですし、直接接続なら、正当な利用時間分は支払義務があるわけですから、いずれにせよ不当な料金請求が認容されることは考えられません。

 以上、お役に立てば幸いです。
お礼コメント
MAFUYU

お礼率 100% (193/193)

justinianiさん、再度にわたる詳しい説明を本当にありがとうございました!!お礼が遅くなって申し訳ありませんm(><;)m
おかげで疑問もすべて解消され、知識・対処方ともにとても勉強になりました!このページを多くの人に見てもらいたい気持ちです。
どんどんと新たな悪どい手口が出てくる世の中。
そんな世の中を憂うばかりでなく、一人一人が常に自ら情報を求め、正しい知識を身につけて自分の身を守っていかなければならないのだと改めて感じました。
新たな便利が生まれるのと同時に、その裏にはまた新たな不都合が生まれているのだということを、それを利用するからにはきちんと知らなければいけないですよね。
本当に色々なことを勉強させていただきました。
改めて、どうもありがとうございました!
投稿日時 - 2001-11-27 02:45:58
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  • 回答No.1

 最近、MAFUYUさんのご質問と似たご質問(下記参考URL)にお答えしました。よろしければご参照ください。  それにしても、この「教えて!goo」や「OKWeb」を拝見していて思ったのですが、同じような噂(発信源が同じなのでしょうね。)がかなり広範に流布しているようですね。  以上、ご不明の点があれば補足願います。 ...続きを読む
 最近、MAFUYUさんのご質問と似たご質問(下記参考URL)にお答えしました。よろしければご参照ください。

 それにしても、この「教えて!goo」や「OKWeb」を拝見していて思ったのですが、同じような噂(発信源が同じなのでしょうね。)がかなり広範に流布しているようですね。

 以上、ご不明の点があれば補足願います。
お礼コメント
MAFUYU

お礼率 100% (193/193)

お答えいただき、ありがとうございます!
もう少し疑問が残ったので再度質問させていただきたいのですが、たとえば掛けてしまったとして、その電番から住所などの情報が万が一漏れて家に請求書がきてしまっても、支払い義務はないということですが、「掛け直したのはあくまで自分」なのに、本当に支払い義務が免除されるものなのでしょうか?
掛け直さなければよいだけのこととは思いますが、今後たとえば友人が被害にあった時などの為に知っておきたいので、よろしければ再度ご回答お願いいたしますm(_ _)m
投稿日時 - 2001-11-25 01:06:37
  • 回答No.2

 先日も似たような質問がありました(携帯の事案)ので、よろしければご参考に。  10数万の請求が来るという話が流れてますが、自分の電話番号・住所が知られていない限り、請求書が来ることはありません。また仮に知られて請求書が来たとしても、このような暴利行為は社会的に認められる余地がありません。無視するか各地の消費者センターなどに相談すれば、平穏に解決できます。  ちなみに私も危険とされる電話番号を着信 ...続きを読む
 先日も似たような質問がありました(携帯の事案)ので、よろしければご参考に。
 10数万の請求が来るという話が流れてますが、自分の電話番号・住所が知られていない限り、請求書が来ることはありません。また仮に知られて請求書が来たとしても、このような暴利行為は社会的に認められる余地がありません。無視するか各地の消費者センターなどに相談すれば、平穏に解決できます。

 ちなみに私も危険とされる電話番号を着信拒否リストに登録しました。そこから何回か着信がありましたし(ガイダンスが流れるので先方に通話料がかかる)、メールを打ってる時にとってしまったこともありますが、今日現在請求書は届いておりません。安心してください。
お礼コメント
MAFUYU

お礼率 100% (193/193)

似たような質問(というかq=172799はまさにそのまま;)がこんなにあったなんて、本当に反省です…。検索不足でした!justinianiさん、get-miyakoさん、教えていただいてありがとうございますm(_ _)m &すみませんでした!
それにしても、やはり本当らしいですね…なんだか自分の中でやっと真実味を帯びてきました。(…いや、夫を信じてないわけじゃないんですけど(笑)
着信拒否…いい案ですね!「危険」とか名前をつけてアドレスに登録していただけだったので(恥)早速教えていただいたリストの電話番号を登録しようと思います。
だけどあんなにいっぱいあるなんて…敵もほんと色んな手を思いつきますよね~!この先また、一体どんな手口が出てくることやら…
本当に汚い手口なので、このやり方が法の抜け道を通っていないことを、切に願うばかりです。
ご回答、ありがとうございました!
投稿日時 - 2001-11-25 02:56:11
  • 回答No.3
レベル11

ベストアンサー率 26% (69/258)

 最近(日付は忘れました)新聞に載りましたね。  新しい手法で、これは噂話でなく実在のものです。  新聞によりますと、この手口ではすぐに犯罪というわけにもいかないそうです。    ただ、電話の課金システムから考えて、電話を取った時には料金請求はなく、その番号にかけたときにQ2につながる(料金発生)ものと思います。  見知らぬ番号にかけない(これが難しいんですよね)、かけてしまって請求等が ...続きを読む
 最近(日付は忘れました)新聞に載りましたね。
 新しい手法で、これは噂話でなく実在のものです。

 新聞によりますと、この手口ではすぐに犯罪というわけにもいかないそうです。
 
 ただ、電話の課金システムから考えて、電話を取った時には料金請求はなく、その番号にかけたときにQ2につながる(料金発生)ものと思います。

 見知らぬ番号にかけない(これが難しいんですよね)、かけてしまって請求等があれば消費生活センターに申し立てする、というのが良いでしょう。
お礼コメント
MAFUYU

お礼率 100% (193/193)

ご回答ありがとうございます!
新聞に載っていたんですか~!それが知りたかったんです!となるとこれからだんだんとテレビなどでも取り上げられていくようになるのでしょうか?早くそうなって欲しいです。今はまだ知らない人の方が圧倒的に多いと思いますから…。携帯電話ばかりでなく、自宅固定電話にもかかってくるということですから(ナンバーディスプレイを狙ってでしょう)、被害範囲はもっと広くなって、ちょっとした社会問題にまで発展するかもしれませんね。
特に親世代やお年寄りなんて、請求書でもこようものなら簡単に払ってしまいそうですし。(10万なんかだとそう簡単には払わないと思うが、もっと少ない現実味のある金額だとかなり危うい)

>新聞によりますと、この手口ではすぐに犯罪というわけにもいかないそうです。
そうなんですか?!う~ん、ますます怖い。被害者が増えないうちに、早く世の中に情報が行き渡ってほしいです。

>電話の課金システムから考えて、電話を取った時には料金請求はなく
そうだろうとは思っていたのですが、自信がなくて…
言い切っていただいて安心しました!(^^)

>見知らぬ番号にかけない(これが難しいんですよね)
そうなんですよね~。かけなければいいだけの話で、それさえ分かっていればこんな詐欺、怖くもなんともないんですが!でも同じ番号から何度もかかってきてたりしたら、気になっちゃうんですよね~。特に携帯番号だと。
「誰か番号変えたのかな?」とか思ったりして。人のそんな心理をほんと、うまい具合に利用してますよね。
今は携帯番号は手口に使われてないみたいですけど…
この先出現したら、ちょっと手強いかも?(笑)…って、笑い事じゃない!

takatozuさん、ありがとうございました!
投稿日時 - 2001-11-25 03:53:53
  • 回答No.4

 「掛け直したのはあくまで自分」なのに?というご疑問について。  takatozuさんがNo.3でご指摘のようなダイヤルQ2を度外視して考えますと、支払義務が発生しないのは、仮にMAFUYUさんが自らおかけになった場合でも、通話先との間に何らの契約関係も成立していないからです。  法律上、支払義務が発生する原因は、契約(≒合意)の他は、事務管理(≒善意のおせっかい・民法697条)、不当利得(民 ...続きを読む
 「掛け直したのはあくまで自分」なのに?というご疑問について。

 takatozuさんがNo.3でご指摘のようなダイヤルQ2を度外視して考えますと、支払義務が発生しないのは、仮にMAFUYUさんが自らおかけになった場合でも、通話先との間に何らの契約関係も成立していないからです。

 法律上、支払義務が発生する原因は、契約(≒合意)の他は、事務管理(≒善意のおせっかい・民法697条)、不当利得(民法703条)、不法行為(民法709条)の4種類にほぼ限られます(法令の特別の規定があれば、別ですが。)。
 そして、電話をかけただけでは、事務管理にも不当利得にも不法行為にもあたらず、また、「お金を払います」という合意(意思表示)がない(相手方の「お金を払ってくれ」という一方的要求があるのみ。)ので契約も成立しないのです。

 また、相手方が債権の履行を請求するためには、債権の発生原因となる契約の成立を主張・立証しなければなりませんが、MAFUYUさんが支払義務を認める旨の発言をなさっていない以上、そんな立証は不可能なはずです(このことは、逆に、安易に書類に押印すと、不可能なはずの立証が可能になるということも意味します。そして、「書類をよく読まないでサイン(or押印)しました。」という弁解は原則として信用しませんよ、という趣旨を規定しているのが、民事訴訟法228条4項です。)。
 つまり、立証の側面からも、MAFUYUさんが支払義務を負うことは考えられないのです。

 以上、ご質問を誤解してしまった場合は、補足いただければ幸いです。
補足コメント
MAFUYU

お礼率 100% (193/193)

すみません、「お礼」に書いた質問で聞き忘れたことなのですが…
もしも「ダイヤルQ2であるなら支払い義務がある」というのであれば、それはどのような方法をもってしても免れられないものなのでしょうか。
たとえばNTTの回収代行業務(?)を拒否する手続きを取るとか、そういう感じのもので太刀打ち出来ないものかと…。そんなことをしても支払い義務がある以上、業者が引かない限りやはり支払わなければならないのでしょうか…。
投稿日時 - 2001-11-25 04:03:17
お礼コメント
MAFUYU

お礼率 100% (193/193)

早速のご回答、ありがとうございます!!
なるほど。契約関係の成立ですか~。大変勉強になりました。ですが気になったのは、
>ダイヤルQ2を度外視して考えますと…
とおっしゃられていることです。と、いうことは、
ダイヤルQ2であれば、契約関係が成立していなくとも支払い義務があるということなのでしょうか?
どうやら問題の「課金詐欺」はダイヤルQ2である可能性が高いようなので…
何度も質問してすみません。
投稿日時 - 2001-11-25 03:08:42
  • 回答No.6
レベル8

ベストアンサー率 37% (10/27)

NTT Docomoより情報が出てました。 参考URLより10月19日のトピックを 参照しましょう。 少しかけた程度ならば、多大な請求が来るものではないので安心してください。しかし、迷惑なのは確か。 何とかして欲しいものです。 ...続きを読む
NTT Docomoより情報が出てました。
参考URLより10月19日のトピックを
参照しましょう。

少しかけた程度ならば、多大な請求が来るものではないので安心してください。しかし、迷惑なのは確か。
何とかして欲しいものです。
補足コメント
MAFUYU

お礼率 100% (193/193)

この場をお借りして…
みなさまより多くの人の為に役立つ貴重な情報をいただけたこと、心から感謝致します!
本当にありがとうございました!m(__)m
投稿日時 - 2001-11-27 03:08:22
お礼コメント
MAFUYU

お礼率 100% (193/193)

情報、ありがとうございます!
Docomoからは結構早い時期から警告が出ていたんですね。知りませんでした!だけど扱いが小さすぎるような気が…毎月の請求書と共にくるちらしみたいなものにもそれらしき注意を見た覚えがないし。(記憶の限りでは)
いつものように、騒がれはじめてから本格的に対処…という感じなんでしょうか。ほんと何かにつけて腰が重いというか…でも企業には連絡してもHPなどには何ものせてない(11/24時点。一般人はどうでもいいってことか?)NTTよりマシなのでしょうか?…(私が知らないだけで、何かとっくに上記以外にアクションおこしていたのであればごめんなさい。ドコモ&NTTさん;)
と、ここで文句言ってもしょうがないですよね;すみません(^^;) Zodiacさん情報ありがとうございました!
投稿日時 - 2001-11-27 03:07:00
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