回答者どうしの思いやりって、無理ですか？

質問

最近ちょっと気になることがあります。
カテゴリーにもよるのかもしれませんが、例えば誰かがある質問に対する回答（＃１）をし、あとに続いて他の誰か（＃２）が回答をしたとします。このとき、＃１の回答内容に足りない部分や誤解・間違いがあったとしたら、＃２の回答者はどのようにそれを指摘するべきでしょうか？

ある質問において、私は＃１の立場だったのですが、質問内容を一部勘違いしていて、足りない方法を回答してしまいました。そのあとに＃２として回答された方が、「＃１の回答ではだめです」という言葉を含めて、他の対処方法を案内されていました。これを見て追加回答として「フォローしてくれてありがとう、でも言い方がちょっときつくない？」というような内容のことを書いたのですが、「間違った回答による、質問者の悩む時間や無駄な時間を考えろ」というような逆ギレをくらってしまって、ショックでした。おっしゃっている事はよく解るのです。でもほんの言葉の選び方さえ気を配っていただけなかったことが、悔しかったんです。
私は今まで、質問者が困るようなことを回答したつもりはありません。今回は誤解により回答が適切に的を得ていなかったのかもしれませんが、私なりにプライドもあり、解る範囲内で答えています。
回答する側としては、困っている人の力になれればと思っているはずですから、質問者に対して気を遣うのはもちろんですが、回答者どうしも相手の気持ちを考えることって、無理なのでしょうか？
「＃１の回答だと○○ということになるので、この場合は××をしてください」という言い方ならこんな気分にはならなかったと思います・・・。

私の考え方は甘いのでしょうか？みなさん、ライバル心みたいなものがあるのですか？
もし同じような経験がある方や、ご意見のある方がいらっしゃったら、広くお聞かせ下さい。

回答No.12

noname#5336

私自身は、ここの回答は「正しくて然るべき」と考えています。
少なくとも、今年4月以降の回答は、分からないことは分からないと言い（もしくは何も言わず）、回答できるものに回答してきました。
恋愛相談など、答えのないものにはあまり答えていません。
（まれに「○○してもよいでしょうか」という質問に、「いけません」と突っ込みたくなることがありますが）

若いのですから、マスターは年長者の方にお願いして、マイペースでの回答を心掛けています。ですから、ライバルなどいません。
答えるときは、気分が悪いとき以外は口語体です。
自分で言うのも気がひけるのですが、一定の評価は得ている回答者だと思います。

まず、回答に当たっては「裏付けを取る」ことが大切です。
「会社からパソコンをしているので、裏付けが取れない」ということであれば、回答するべきではありません。そのような人に回答する権利はないと思います。
これが大前提です。

その上で、回答すると、誤回答は相当減るのではないか、いや、ほぼゼロになると思います。

私自身は、参考文献を使えば必ず挙げておくことにしていますし、挙げることで「詳しくはそこに当たって下さい」ということにもなります。

裏を取り、すでに回答が出ているにも関わらず、質問者のためにあえて回答した例を挙げておきます。ご参考までに。
この参考例は、#1以外の回答があればと思って電話で裏を取り、補足を入れることによって質問者に安堵感を与えている回答になった（と考える）例です。

逆に、誤回答に当たったらどうするか。
１．「○○さんの回答は間違っています」と指摘した上で、正しい方法を入れていきます。誤回答を出した人は、これを甘んじて受ける必要があると思います。
今回angeloさんがご質問の件は、その例ですね。

２．正しい回答と180度違う明らかな間違いは、逐一回答文中に文言を入れていくことで対応したこともあります。

３．「Aの使い方を教えて下さい」という質問に対して、「私はAは使いません。BをCしてお使い下さい」という回答者には、皮肉でまぜっかえしています。

４．質問に答えていないものについては、OKWebのフォーム／教えて！Gooのメールから連絡を入れています。削除申請はこの方法で行ないます。

５．その他

どれを使うかは、そのときに考えることにしています。

ここは議論や深いコミュニケーションの場ではありませんので、そのことを希望されるのであれば、他の掲示板に行くことをお勧めします。
一応、それ相応の相手方への配慮は必要でしょうが。

なお、この質問を含め、回答者の中に、質問者を「あなた」呼ばわりする人がいますが、これは目下の人か同輩に使う言葉であって、非常に失礼に当たります。誤回答ではありませんが、質問者に上から当たる回答ということで、誤回答に近い不快感を質問者に与えることになる旨、ここで指摘しておきます。
「あなた」という文言を使わないのも、Q&Aを円滑に進めるテクニックであるのです。
ついでに、質問者をハンドルで呼ぶこともテクニックですね。

嫌な回答者を見つけたら、マークしておくのも一法ではあります。
ただし、普通に回答している分にはそんなことは起こらないと思います。
「回答しない権利」も会員にはあるわけですし。

何か意見があれば、補足を下さい。
追ってアドバイスを出すことがあります。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=48758

お礼

ご回答ありがとうございます。
とても丁寧なご説明で、ありがたく拝見しました。今後の回答の際に参考にさせていただきます。
確かにここは、一般的な掲示板やチャットとは差別していますので、必要以上のコミュニケーションはとらないことが前提ですね。Ｑ＆Ａのサイトですので、そのへんをよく自覚すればいいかと思いました。でも、最低限のマナーはやっぱり心得ておかなければと、sassyさんのお答えで実感しました。
他の回答者のみなさまからもお答えいただきましたが、言葉の感じ方はそれぞれ違いますね。それもよく考えて人に不快感を与えないような発言ができればと思います。ありがとうございました。