切断できない理由としてどんなことが考えられるでしょうか？

質問

現在の接続の環境は
電話線→FAX（複合機）→PC（ウィンドウズXP)です。
ダイヤルアップで使用しています。ISDNでもありません。
ファームバンキングというソフトで残高照会を行うため
ダイヤルしたときに「しばらくお待ちください」という状態が
5分以上続きそこでフリーズしてしまい強制終了しました。
再起動後とくに以上はなかったと思うのですが、
常に電話回線が繋がっているという状態です。
FAXがオンフック状態になります。
インターネット接続を調べるとどれも切断になっています。
タスクバーに接続の状態を表すマークは出ていません。
また、モジュラーケーブルを抜くとFAXの送受信は問題なく行えます。
現在は仕方がないのでケーブルを抜いています。
どこに問題があると考えられるでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

ymmasayan

かなり、推測になりますが。
１．ＰＣのモデムがオフフック(受話器を外した状態)になっているようですね。
　　モデムの故障なのか、一時的な問題なのかＰＣのソフトの問題なのかは、
　　判りません。
２．ダイヤルアップの場合、ソフトを終了させても回線は切れないはずです。
３．パソコンとモデム(外付けの場合)の電源を抜き、しばらく置いてから
　　電源を接続して状態を確認して見ましょう。
　　それでも駄目ならモデムの故障でしょう。
　　または何らかの原因で、モデムが常時接続のモードになってしまったのかも
　　わかりません。
　　モデムのリセットで治るかもしれません。取説をご覧ください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

これまでに、
１．再起動
２．ウィルスチェック
３．システムの復元
４．モデムの削除
を試してみましたが、効果はありませんでした。
ソフトまたはPCを初期化ということを考えていますが
それで改善されるのか確信がないので困っています。

接続できないことはあっても切断できないというのは始めてで
本当に困っていましたので、
一緒に考えていただきどうもありがとうございました。