ＰＣ本体の放電 って？？？

質問

ソーテックのＰＣ（デスクトップ）を買って、４ヶ月経ちます。
電源を入れたら黒い画面に英語で、
ウインドウズが立ち上がらなかったので、
カスタマーに電話しました。
『ＰＣ本体に電気がたまっている』といわれました。
簡易放電の方法を教えてもらい、その場は無事に起動できました。

その後、何度も同じ状態になるので、
そのたびに簡易放電をしていました。
結構めんどくさい作業なので、またカスタマーに電話しました。
『なんでこんなにでるのか。
　そのたびにこんな事をしないと立ち上げることができないのか。』
電気がたまって、不安定な状態になっているとのことでした。
半日以上放電してくれ、といわれその後調子が良かったのですが、
また同じ状態になってきました。

カスタマーに電話したいのですが、仕事から帰ると
もうカスタマーの受付時間は終わっているのでどうすることもできません。

前のＰＣはＶＡＩＯ（デスクトップ）でしたが、
こんなこと１度もありませんでした。
会社のもＮＥＣのデスクトップですが、同じくありません。

使い方が悪いのでしょうか。
なぜこんな状態になるのでしょうか。
溜めないために気をつけることはありますか？

使用の状態は、毎日３時間ほどで、
ONOFFスイッチ付きの延長コードに本体とモニターの電源をさし、
使い終わったら延長コードのスイッチも切っています。
つけっぱなしにしていることはありません。

回答No.3

POWERVAULT

簡易放電？　どんな事をする様に聞いたのでしょうか？
コンセントを抜いて放置するとかですか。

もしそれが正常起動する為に必要な行為だとすると、壊れかかってるかＢＩＯＳデータがおかしくなっている様な気がしますね。
電気がたまって不安定なのではなくて、私には壊れかけてて不安定なだけとしか思えません。
もしそれが仕様だとしたら、冗談ではないですねぇ。
私がそんなの掴まされたら間違いなく返品します。

何となくですが、別の原因ではないかとは感じます。

お礼

言われたのは、
コンセント、キーボード、マウス、ＬＡＮなど
配線類を全てはずし、電源ボタンをカチカチと１０回ほど押してくださいと。
その後、度々出て言われたのは、また配線類全てはずし、
半日以上使わない状態にしておいてください、とか言われました。
こんなこと出る度にやってられません＞＜
なんとかカスタマーに抗議したいと思います。

回答No.2

fufu01

購入４ヶ月なのですから、直ぐに購入した店経由で、故障修理依頼を依頼
しましょう。当然無料修理でです。

>『ＰＣ本体に電気がたまっている』といわれました。簡易放電の方法を教え
>てもらい

ｗｉｎ９５から数十台ＰＣを触ってますが、こんな不具合を聞いたことありません。

故障依頼するときは、不具合の症状だけ伝えて、サービスに電話して簡易
放電した、なんてことは伝えない方がいいと思います。

はずれのメーカー、ＰＣに当たって本当にお気の毒です。早く直るといいで
すね。

お礼

ほんとにイヤになっちゃいます。
私も友達みんなに『そんなの聞いたことない』といわれます。
できれば交換してほしいです。
がんばってみます。ありがとうございました。

回答No.1

higejii3

ソーテックだからなんて回答はしたくないけど。^^;

そんな事をしなければならないPCはまともじゃないし、何度もそんな事をさせるサポートも駄目駄目ですな。

きっとまだ保障がきくと思うのできちんと修理させるか、それで駄目なら交換してもらいましょう。

ま、サポートランキングを辞退するような会社の製品を買ってしまったのが間違いの元だったんでしょうね。

お礼

そうなんです！
こんな状態になってから、ネットで『ソーテックはお勧めできない』
というような書き込みをいっぱいみつけました！
買う前に調べればよかったです！！
お手ごろ価格につられた私がバカでした。