なりすましカード詐欺に会いました

質問

当店はインターネットで商品を販売している会社なのですが、実は昨日なりすましカード詐欺に遭ってあることがカード会社からの連絡で分りました。

クロネコ＠ペイメントでのカード被害でこのシステムは当店にはカード情報などを知らせなくてもよい為、注文者の名前とカード名義人の名前が違ってもクレジットのIDと有効期限と限度額さえあっていればどんなカードでも決済が下りるシステムでした

当店ではカード情報は漏洩の危険などでお客様からは収集したくない為、すごく便利なシステムと当初は喜んでいたのですが、実際詐欺に遭ってしまいました

ヤマトからはカード決済額のお金を返金してくれと言われ、納得がどうしてもできませんが返金する事になりました。
どうしてかというと
注文者の名前とカードの名前が違っていても決済が下りるシステムはどうなんでしょうか？
当店では決済が下りた時に見れる画面はありますが、カード会社名、何回払い、の情報しか見れません
このシステム自体がおかしいのではと思いました

そこで、皆さんにお伺いしたいのが、カード詐欺の対策はとられていませすか？
本人確認などの方法（お客様に不愉快な思いをされてはこまるので）？
別の便利な決済システムはないか？
カード詐欺などで保険などはないのか？

その他カード詐欺についていろいろ勉強させていただけると今後もっと良い店作りをしていきたいと思いますので、勝手な相談かもしれませんが皆さんのお知恵をお貸し下さい

もちろん犯人検挙のためメールアドレス、電話、名前、IPアドレスは警察に伝えてあるのですが、今後このような被害を受けない為にも宜しくお願いいたします

回答No.1

nacam

私の所では、同じような佐川急便の「e-プレメント」を使用しておりましたが、現在取りやめております。

質問者さんの言われるように、不条理なシステムだと思われますし、その他にも、トラブルが有り、取り止めました。

ニュース番組などで、「クレジットカード情報漏えいによる損失は、カード会社が負担し、カード所持者に迷惑をかけない」などと言い、実際は、「加盟店に損害を全て押し付けている」事を、全く報道しないマスコミにも、憤慨しております。

ただ、カード決済が無いのは、販売上問題かと思っておりますので、自動ではなく、手動方式を導入しようかと思っております。

手動方式ですと、相手の電話番号は、最低限わかりますから、成りすましにも多少対応できるかと思っています。

お礼

早速の回答誠にありがとうございます。
手動方式とのことですが、お客様のクレジットカードの情報を得ると言う事ですか?
それだと、弊社でカード情報などを管理しなくてはならなくてはいけないんですよね？
そちらの方が万一漏洩、ハッキングされたら心配になります。
SSIという安全だといわれるシステムも私は信用していません。先日も今話題の○リエモンさんの会社から安全だから使ってみてはといわれたのですが、万一SSIを使って漏洩があった場合補償してくれるか？
の問いには「ノーコメント」でした

なんだか愚痴っぽくなってすみません。
これからもネット販売を続けていく為にはカード決済は必要ですのでなんとか良いシステムはないかとの模索中で、今後どうしたらよいのか分らないのでまた知恵があれば教えてください
お願いいたします