ノートンを有効でメール接続不可

質問

どこかで，既に質問されていると思いますが，
そのものズバリの質問が見つからなかったため，
質問させて下さい．

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状況
ノートンインターネットセキュリティ2005を
「無効」にしないと
メールが接続できません．
以前は，「有効」でも接続できたのに
突然出来なくなってしまいました．

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質問
「有効」の状態で
メールを接続するには，
どこを直したらよいでしょうか？？

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「ノートンインターネットセキュリティの
インストールし直せ」と言われそうですが，
インストールし直しは，それなりの手間だし，
問題の真因をつかめずに，結果オーライも
気持ちが悪いので，インストールし直し以外の
手で直す事が出来るのであれば，そうしたいです．

以上よろしくお願いします．

回答No.5

chisha · ベストアンサー

すでに解決されているかもしれませんが、Norton側のバグではないかと思います。

私も４月はじめにNorton Internet Security 2005がliveupdateで自動更新された後に、複数メールソフトのいずれもでメール送受信ができなくなりました。

いろいろ調べた結果、Internet Security 2005を無効にすると送受信可能になるので、これが原因とわかりました。

さらにInternet Security 2005の一部の設定をみようとするとフリーズするので、ファイルの一部が壊れたらしいと判断し、アンインストールして再インストールしたら、再インストール後はちゃんと送受信可能になりました。

googleを調べたら下記のように全く同じ症状の人もいるらしいので、影響を受けた人が他にもいると思います。
http://himazilla.cocolog-nifty.com/blog/2005/04/norton_internet.html

kissmagicさんにあてはまるとは限りませんが、ご参考まで。

お礼

今まで，ノートンインターネットセキュリティを
アンインストールして再度
インストールするのは大事だと思ってやっていませんでした．
再インストールしてみたら，あっという間に直りました．再インストールもやってみれば，大変簡単でした．ありがとうございました．

回答No.4

frontier2

回答がスルーされているので、そんなに的外れなことを書いたのか2005の評価版で試してみました。

ファイアウォールのプログラム制御の中で
メール送受信に関係しそうなルールはやはり2005でも
「Symantec User Session」と
使用しているメールソフト、今回の質問の場合は
「Netscape Browser」です。

今回の件ではどこで接続が遮断されているのかわかりませんが、私ならやはりまずこの２つのルールを疑います。

2005ではまだ確認していませんが、2004以前のNortonの場合、
Norton絡みのプログラムの更新や、メールソフトなどネットに接続するプログラムの更新をした後には
ファイアウォールルールの設定をし直さないと接続が遮断されることがありました。

一度、「Symantec User Session」と「Netscape Browser」の２つのルールを削除して、「自動」もしくは「すべてを許可」でルールの作り直しをしてみたらいかがでしょうか？

回答No.3

himeyuri

＃１です。
ネスケ関連ですか・・・＞＜

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/7c3ff4677729271685256c470046ed2e/88b013c1454d1c9049256c28002caf66?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

↑これは送信（発信）の際に無効にするということみたいですが。

送信も出来ないんですよね？

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

↑検索画面です＾＾；

お礼

それそも接続が出来ないのです．
どうすればいいでしょうか？？

回答No.2

frontier2

2004だとプログラム制御の
Symantec User Session (ccApp.exe)
のルールでpop3を許可しないと受信できません。

と、書いてはみたものの…
2005は違うのかもしれませんし、SymatecのWebサイトのサポートページをご覧になったほうがよいかと。

お礼

スルーして申し訳ありません．

実は記入いただいた内容がよく理解できていません．
「pop3を許可しないと」
とありますが，popサーバは指定しているのになぁと思っておりましたが，そのような理解ではダメなのでしょうか？

「「Symantec User Session」と「Netscape Browser」の２つのルールを削除して」とは，
どのような操作をすればいいのでしょうか？

ノートンインターネットセキュリティの設定での
「プログラム制御」タブの
全ての表示されるプログラムで
「自動」または「すべて許可」になっています．

連休でしばらく帰省しますが
よろしくお願いします．

回答No.1

himeyuri

以下を確かめてください。
メールソフトに何を使用されているのかわからないので、OEということで進めます。

ノートンを起動→ファイアウォール→右下の「設定」→新たに出てきたウィンドウの「プログラム制御（タブ）」→暫くすると使用しているソフトなどが表示されるので、その中のOEを探す
→「自動」になってなかったら「自動」にする。

IEを起動（OKではない）→ツールバーのツール→オプション→プログラム（タブ）→「電子メール」がOEになっているか確認してください。

お礼

早速の回答ありがとうございます．

ネスケ7.1を使用しています．
Netscape Browserを見ればいいと思うのですが，
既に，「自動」になっています．
これは，以前から確認していて，
変に勝手に変わったりする事もなく，以前より「自動」で，ずっと使っています．

これが原因では無さそうです．

まだ他に点検すべき箇所があるかと思うのですが，ご教示いただけませんでしょうか？