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ノートンを有効にしたらネットに接続できない！
WinXPにNorton Internet Security 2004の30日体験版をインストールしたんですが、1度Norton Internet Security 2004を無効にしたあと手動で有効にしたらインターネットに接続できなくなりました、コンピューターを再起動しても改善されず困っています。 設定を変えた覚えはありません、体験版のサービス期間もまだ残っています、どなたかアドバイス下さい、よろしくお願いします。
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＞アクセスしてそのページに書いてあることをすべて試してみました、インターネットの接続設定は正常に接続できていた頃と同じ状態です。 了解しました。では、次のようにしてみてください。 １ デスクトップ画面右下の通知領域にある「Norton Internet Security」アイコンを右クリックし、表示されるメニューの「Norton Internet Security」をクリックします。 ２ 「ファイアウォール」をクリックします。 ３ 右下の「設定」ボタンをクリックします。 ４ 「プログラム制御」タブをクリックします。 ５ 「手動プログラム制御」の一覧から、アクセスを許可したいプログラム名やユーティリティ名をクリックします。 ６ 「修正」ボタンをクリックします。 ７ 「どう処理しますか？」欄を、「許可」または「自動」に変更し、「OK」ボタンをクリックします。 ８ 他にもアクセスを許可したいプログラムやユーティリティがあれば、同じように、設定を変更します。 ９ 「プログラムの自動制御を有効にする」にチェックがない場合は、チェックを付けます。 ※これ以降、「Norton Internet Security」が安全と識別したプログラムは、自動的に許可されるようになります。 10 「OK」ボタンをクリックします。 11 「Norton Internet Security」の画面を閉じます。 以上です。
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>今、[自動サポートアシスタント]を試してみたんですが問題は改善されませんでした＾＾； 問題箇所が検出されなかったのでしょうか。それともサポート外だったのでしょうか。 >Norton Internet Security 2004を無効にすれば普通に接続できるようになりますm(_ _)m ファイアーウォールの設定に問題があるように考えられます。ANo.#1さんの示されたページの[Norton Internet Security の状態を確認する]と[プログラム制御の設定を確認する]をじっくり確認してください。 SP2を導入されている場合はWindowsファイアーウォールを無効にしてください。 それでも解決できない場合は、以下も確認してください。(常時接続の場合) http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html ここの[Lv3よくある質問の検索]で次の語句で検索してください。 「インターネットに接続できない」 (Norton Internet Securityにチェックも忘れずに) 検索結果から[ADSL やケーブルテレビなどの常時接続環境でインターネットに接続できない]の内容を確認してください。そこにある[2004 シリーズをご利用の場合]を見て下さい。
- kotaechan
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＞参考URLにアクセスしてみたのですが問題は改善されませんでした アクセスして、何をどうしたのか全く伝わらないのですが。。。ま、それはさておき、シマンテック社の説明通りにやっても改善しないとなると、インターネットの接続設定はどのようになっているのでしょうか？これまで正常に接続できていた頃と同じ状態なんですか？
補足
アクセスしてそのページに書いてあることをすべて試してみました、インターネットの接続設定は正常に接続できていた頃と同じ状態です。
>インターネットに接続できなくなりました メールの送受信も出来ないのでしょうか。 Norton Internet Security 2004を無効にすれば接続できるのでしょうか。 体験版がサポートされているかわかりませんが、[自動サポートアシスタント]をご利用されてはどうでしょうか。 http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html
お礼
お返事ありがとうございますm(_ _)m ＞メールの送受信も出来ないのでしょうか。 ハイ、メールの送受信も出来なくなります。 Norton Internet Security 2004を無効にすれば普通に接続できるようになりますm(_ _)m 1度[自動サポートアシスタント]試してみますね＾＾
補足
今、[自動サポートアシスタント]を試してみたんですが問題は改善されませんでした＾＾；
- kotaechan
- ベストアンサー率38% (351/913)
その件について、シマンテック社が説明しているので、こちらをご覧ください。↓
お礼
お返事ありがとうございますm(_ _)m さっそく参考URLにアクセスしてみたのですが問題は改善されませんでした、ほかに考えられる原因があれば教えてください、よろしくお願いしますm(_ _)m
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