どうしたものだか・・・・？助けてください

質問

初めて書き込みします。まだ初心者なのであまりうまく説明できなかったらごめんなさい。　　最近ノートパソコンを買いました。NECのLavieLです。
１週間ぐらいは普通に使えてたのですが、２，３日前からなんだかおかしいです。
WINDOWSmeです。電源を切るときにいつものように、切る。を、クリックしたら、
画面がまっ黒になり、画面の左上に白い棒？みたいなのが出てそのまま止まってしまいます。キーボードを触っても動かないので、電源を何秒か押して終了していますが、次に立ち上げたときに、必ずスキャンデイングの画面が出て勝手にスキャンデイングが行われ、異常ないのにまた、電源を切る時に同じ症状の繰り返しです。
過去ログを見ましたが、切断してから時間をおいたり・・・いろいろ試してみましたが変わりません。
変わったことをした覚えはありませんが、パソコンカード（メモリーカード？）
はパソコンにつけてません。あと、最初についていた電子アルバムソフトに
スキャナーから、写真を取り込んだぐらいです。
あと、メール（ｏｕｔｌｏｏｋ）を使ってるぐらいです。
なんかおかしいんです。
せっかく新しく買って張り切っていたのに、とんだトラブルです。
どうにか使いこなしていきたいので、どなたかわかりにくい質問ですが、
お返事くださいませんか？よろしくおねがいします。

回答No.1

Masataka1976

終了時にクリックしている「切る。」ってなんでしょうか？

パソコンを終了させるときの正しい方法と、
注意点は次の通りです。（WindowsMeの場合）

１．画面左下の「スタート」をクリック
２．「Windowsの終了」をクリック
３．「次の中から選択してください」の画面で
　　終了を選択しクリック

＜注意点＞
終了させる前にしておくことは・・・
１．インターネットの接続は切っておく
　　(右下の接続アイコンを右クリックして「切断」を選択)
２．画面上に開いているウインドウはすべて閉じる
　　(右上の×ボタンをクリック)
３．終了できるソフトは出来るだけ終了させる
４．ハードディスクのランプが消えていることを確認する
５．ＰＣカードやＬＡＮケーブルは抜いておく
そして、終了させたら完全に電源が切れるまで操作しない。

＜確認事項＞
１．ハードディスクの空き容量はどのくらいでしょうか？
　　マイコンピュータから(Ｃ:)ドライブを選択すると
　　左のほうに使用量と空き容量が表示されます。
２．これまでにパソコンが動かなくなって強制終了させたことがありますか？
　　そのあとの起動時のスキャンディスクをキャンセルさせたことはありますか？
３．スキャナ以外にはどんな外部機器を接続していますか？
４．異常が出る前に、インストールしたソフトはありますか？
５．インターネットへの接続方法は何ですか？
　　(モデム・ＩＳＤＮ・ＡＤＳＬなど)

この辺を答えてくれたら、何かヒントが見つかるかもしれません。

お礼

ありがとうございました。
すいません。「切る」っていうのは
「終了」の間違いでした。
空き容量は１３，９GBです。
これまでに強制終了はおかしくなってからはありますが、
最初はそれで強制終了していたのですが、今はそれさえもできません。
外部機器はスキャナー以外はつないでないです。
異常が出る前には、スキャナーについていたソフトだけしかインストールしてません。接続はモデム、パルス回線です。