ＤＥＬＬは、所詮この程度？？

質問

３日前に、ＤＥＬＬのノートパソコンが、届きました。

昨日までは、普通に使えていたのに、今日になって電源を入れても起動しなくなりました。（勝手に、電源が落ちてしまう）

今日は、サポートセンターがお休みで、非常に困りました。

ＤＥＬＬを購入した方で、このような経験をした方いますか？

今までのＰＣ（他社製品）では、こんな事はありませんでした。
届いてすぐに、最悪の状態です！

回答No.5

Kon1701

DELL、会社でも結構使っていますが、異常が多いという感覚はないです。自社で買うことは少ないのですが、レンタルでは相当入れています。ノートPCは少ないのですけど。
PCの異常、他社でもありますよ。電源の異常も他社製品で経験しています。
DELL、サポートは比較的良いと思います。私も故障の経験はありますが、対応はよく、すばやかったですよ。この点は安心できるかな？　と思っています。

お礼

回答ありがとうございます。

＞DELL、サポートは比較的良いと思います。

私もそのように聞いています。

来週早々に、サポートへ相談してみます。

回答No.4

betagamma

えーと、まず状況をはっきりさせましょう。
一見すると、ハードウェア的な障害の可能性が高いですが、ウイルスとかソフトウェア的なものの可能性も捨て切れません。

＞起動しなくなりました。（勝手に、電源が落ちてしまう）
電源を入れても、途中で電源が落ちてしまう、ということだと推測します。さて、その途中は、どの段階でしょうか？
まず、BIOSの画面（DELLとかなんとか書いてある一番最初の起動画面）が出て、その後にWindowsのロゴが出て、やっと起動しますよね？
BIOSの画面が出る前に電源が切れるのか、
BIOSの画面が出てWindowsのロゴになる前に電源が切れるのか、
Windowsのロゴが出た後に電源が切れるのか
どれでしょう？この３つで症状の理解がだいぶ変わってきます。

お礼

＞BIOSの画面が出る前に電源が切れる

ほぼ、この状態です。（かなり早い段階で、落ちます）
私的には、「ハードウェア的な障害」かな？っと思っていたのですが、どうでしょうか？

回答No.3

m770

充電がきちんと出来ていなかった...損な訳ないか。
　ま、念のため、ＡＣアダプタをきちんと接続して、充電ランプが点っているか確認してみて下さい。またバッテリーがきちんとはまっているか見て下さい。

お礼

アドバイスありがとうございます。

周辺設備の関係は、すべて確認してあって、問題ないんんですよね～。

来週早々に、ＤＥＬＬに相談するしかなさそうですね。

回答No.2

shootingeye

「起動しない」
のと
「勝手に電源が切れる」
というのは事象が違う

質問するなら　事象を正確に
記述すべき。

この書き方では何が起こっているのか
わからない

それに「すぐ」と書いてるが
2日はもったわけでしょ？

お礼

正確には、「起動しかかった瞬間に、勝手に電源が落ちる」といった感じ。

＞それに「すぐ」と書いてるが
2日はもったわけでしょ？

マジ？ＤＥＬＬって２日も持てばマシなの？

回答No.1

littlepolar

こんにちわ。

私はDELLを２台持っていますけど、そのようなことは無いですよ。　ウイルスではないですか?

DELLはサポート体制がいいので、相談することをお勧めします

お礼

こんにちわ。

まだ、ネットに接続してないからウイルスではないと思います。

とりあえず、来週早々に、サポートに相談してみます。

ありがとうございました。