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スーパーバイザーのパスワードを忘れました。
ノートンインターネットセキュリティのスーパーバイザーのログインパスワードを忘れました。 普段はアダルトサイト閲覧防止のため、セキュリティレベルが高く、まったく権限のないものを起動時のアカウントとして設定しています。 アダルトサイト以外のサイトも閲覧できなくなるという苦情から、設定を変更しようと思ったのですが、上記の通り、パスワードを思い出せません。 ノートンのヘルプではコントロールパネルからアンインストールをする時に、パスワード変更のウインドウ(?)が開く、というようなことが書いていましたが、実際に行うと「権限がないので削除できません。権限のあるアカウントでログインしてから実行して下さい」というメッセージしか表示されないのです。 使用しているOSはMeです。もうリカバリする以外方法はないのでしょうか?説明不足の点もあるかとは思いますがどなたかよろしくお願いします。
- thouse
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たびたびすみません。 NISを立ち上げてヘルプとサポートクリックして インターネットセキュリティヘルプ(R)を選択、 キーワードをクリック、 パスワードと入力、 その項目のリセットを見てみて下さい。 コピーですが↓ Norton AntiVirus オプションへのアクセスを制御するためにパスワードを作成できます。パスワードの作成または変更には Norton AntiVirus の[その他]オプションを使います。 パスワードを忘れた場合、Norton AntiVirus メインウィンドウで[ヘルプとサポート(H)]ボタンをクリックしてからパスワードを変更またはリセットできます。 パスワードをリセットするには 1. メインウィンドウ上部にある[ヘルプとサポート(H)]をクリックして[<製品名>のバージョン情報(A)]を選択します。 2. [Norton AntiVirus]ページで[パスワードのリセット(R)]をクリックします。 3. パスワードのダイアログボックスでリセットするパスワードキーをウィンドウに表示されているとおりに正確に入力します。 4. 新しいパスワードを入力してから再入力します。 5.[OK]をクリックします。 * [パスワードのリセット(R)]ボタンは Norton AntiVirus オプションのその他オプションでパスワード保護をオンにした後でのみ使えます。 お役に立てば...
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- rune55
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ノートンインターネットセキュリティのスーパーバイザーのログインパスワードですけど、これレジストリ内のsymantecのキーを捜してユーザー情報を一旦消すと再度設定できるようになります。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec以下にあるはずです。 ユーザー名の書き込まれている場所があるのでキーを書き出した後、変更でできると思います。 レジストリの変更などは、WINDOWS標準REGEDITを使うといいと思います。 ※失敗したら書き出したレジストリをダブルクリックで復元で元に戻ります。
補足
朝早くからご回答下さり、ありがとうございます。 今、レジストリをいじっているのですが、ユーザー名が書き込まれている場所が見つかりません。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec以下を詳しく教えて頂けるでしょうか?よろしくお願いします。
- ikeikeikeikeike
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NO1です。 追加でスーパバイザがらみの質問一覧です。 参考になれば、↓ http://search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html あと今後はPASSは設定しないか、メモなどをとるかPASSを管理してくれるソフトを入れるなどの対策をとりましょう。
- ikeikeikeikeike
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メーカーのコピペですが パスワードのリセットボタンが表示されない。↓ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/9c941926acff3fe449256d8700160838?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= パスワード保護で設定したパスワードをリセットする方法↓ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021002102125947?Open&src=jp_sg&docid=20031007153823947&nsf=support%5Cinter%5Cnisjapanesekb.nsf&view=82fdf9ab6d6b03d585256c470047c0ee&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= こんなので良ければ参考にして下さい。 PCのリカバリーまではいらないと思いますよ。 最悪ノートン先生をアンインストールして入れ直す。 解決しない時は補足でもう少し詳しくお願いします。
補足
早々のご返答ありがとうございます。 問題のパソコンは保護者機能で作成した何の権限も持たないアカウントでログインされているため、ノートン先生をアンインストールするのは不可能なのです。 ただPASSを忘れただけならばアンインストールすれば解決しますが、今回はスーパーバイザでログオンしていない状態でスーパーバイザのPASSを忘れた、という私のような素人には手詰まり状態なのです。 メーカーサイトも覗きましたが、PASSのリセット方法は、権限があることを前提に書かれているので、今回は参考にはなりませんでした。 今は他の方がアドバイスして下さったレジストリをいじる方法を試していますが、かなり難航しております。 もし他に何か良いアドバイスがあれば、また教えて下さい。よろしくお願いします。
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お世話になります。 CF-NX3EDHCS(Win7Pro) <経緯> 当該PC(A)は会社で共有で使用しているPCです。 スーパーバイザーパスワードとして「AA123456」という文字列を 設定しています。←実際には違う文字列で設定してます。 またハードディスク保護は有効にしてます。 今回、当該PCを再インストールすることとなり、CDブートするよう 「AA123456」を入力した上でBIOSを開いて、ブート順を変更しようと したところ、グレイアウトしており変更できず。。 要するに、入力した「AA123456」はスーパーバイザーパスワード ではなくユーザーバスワードだったようです。 共有で使用しているので、誰かが勝手に変更したと思われますが、 退職した人も多々いる為、今更確認できない状態です。いくつか 試してみましたが、いずれも蹴られました。 よって、 ・BIOSにてブート順を変更できないので、再インストールできない。 ・ハードディスクパスワードも解除できない。 ・現在設定されているユーザーパスワードも解除できない。 という状況です。 同機種のPCは他にもあるので、HDDを取り出し別PC(B)に入れて CDブートさせようと思ったのですが、、ハードディスク保護のエラー が出ました。 F2を押してBIOSから保護設定を変更するように・・・という旨の 内容でした。 なので、無効にした上で再度起動したところ、やはりハードディスク の保護エラーがでました。 恐らく、恐らく当該PC(A)で設定したときのスーパーバイザーパス ワードと、別PC(B)のスーパーバイザーパスワードが異なっている 為に出たんだと思われます。 ※CF-NX3EDHCSというよりはレッツノート全般だと思いますが、 スーパーバイザーパスワードとHDDパスワードは分かれておらず、 スーパーバイザーパスワードを設定した上でハードディスク保護 を有効/無効にすることで、HDDにパスワードがかかるようです。 ・・・ということで、別PCでも起動できず。 なので、現状、パスワードのかかったHDDをDestroyでフォーマット しております。 <質問> 1.Destroyでフォーマットしてもパスワードは解除されませんでしょうか。 なお、Destroyは外付けFDDで起動して実行してます。 ※ブート順の1番目がUSBFDDになってたので、FD起動はできました。 2.このHDDは諦めて、HDDを新たに購入したとします。 で、別PC(B)のBIOSでハードディスク保護を無効にし、スーパーバイザー パスワードもかけないようにした上で、新HDDにWindowsを再インス トールします。 で、そのHDDをPC(A)に戻した場合、問題無く起動できるのでしょうか。 要するに、HDD自体はハードディスク保護がかかっていない状態ですが、 PC(A)のBIOS上はハードディスク保護が有効になっているので、 エラーになってしまうのではないかなと。。 3.この状況であれば、メーカーへ有償修理(MB交換?)を依頼するしか ないでしょうか。 ご教示の程、宜しくお願い致します。
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お礼
ikeikeikeikeikeさん、いろいろと教えていただき ありがとうございました。 悪戦苦闘していますが、この方法でがんばってみます。