ＤＶＤデータ損失の補償

質問

ＤＶＤレコーダー(ハードディスク付)が故障してしまい修理に出しました。
通常、修理の前にデータが失われても良いという、承諾書を書いてもらうようですが、
私の場合、承諾書はおろか、データが消える可能性がある説明も受けませんでした。
戻ってきたＤＶＤレコーダーからは全ての録画データが消えていたのですが、
データの復旧はできないとのこと。
データを諦めたとしても、データ損失の補償はどうなるのでしょうか？
どなたか、お教えいただけたら幸いです。

回答No.1

parts · ベストアンサー

Ｑ／データを諦めたとしても、データ損失の補償はどうなるのでしょうか？

Ａ／基本的に補償はないでしょう。通常は承諾書は書かないはずですからね。通常は、故障云々に限らず保存しているデータを補償することはありません。

そもそも、そのデータが本当に故障した時点で失われていなかったという証拠はありませんからね。なお、大手メーカーのHDDレコーダーマニュアルには、必ず次のような記載があり、通常は承諾書などなしに修理に伴って消えたデータの補償はしません。

「何らかの不具合で失われた録画内容の補償、及びそれに付随する損害に対して当社は一切の責任を負いかねます。」

これは、現時点でソニー、東芝、三洋、日立、三菱、松下電器産業、ビクター、NECなどで記載されており、カタログなどにも書かれているため購入の時点でこれに承諾したものとなるでしょう。これは、パソコンにもいえることです。
大事なデータは自らの責任においてバックアップしましょう。