CDのレンタルのトラブル

質問

仮の話です。

CDをその場では聞かずに、MDなりに録音したとします。
そしてCDを返却しその後MDなどを聞いたときに音飛びがあることがわかったとします。
そういう場合、クレームをつければ対応してくれるのでしょうか?

回答No.2

yu-taro

こんばんは。

　レンタル商品という性格の物はその機能が満足に使用できてその対価としてレンタル料金を払うというものです。

　ここで問題のなのは、ＭＤに録音して音飛びの有無がどうかではなく、レンタル後返品して使用料金を支払う時点で商談が成立していたと商法ではみなしているということです。

　つまり、レンタル料金を支払ったということは、商品の性格上、使用する内容に満足できたと認めたので使用料金を支払ったと見なされます。ＭＤに録音したとかという理由は関係ありません。

　もし、音飛びがあったらレンタル料金を支払う価値がないとレンタルショップに直ちに苦情を言って、良品のＣＤを借り直すとかの方法や電話で音飛びが酷いので善処して欲しいと連絡をいれるべき行為が必要です。

　レンタル期間があるかと思いますが、そこで音飛びが酷いから料金を払わずそのまま返品するとしても通用するはずです。
　レンタカーだって、借りてからすぐにエンストして動かなかったからといって、規定の料金を支払いますか？クレームを入れて文句を言うのと同じです。

　今回の質問者さんの場合、既に何も文句を言わずに返して使用料金を支払ったあとでは、商談成立として、いくらＭＤの録音の証拠らしきものがあっても、通用しませんがいかがでしょうか。

お礼

私が行くレンタル店はすべて借りる時点でお金を払うんですよね。
でもそうなると、

レンタル商品という性格の物はその機能が満足に使用できてその対価としてレンタル料金を払うというもの

ということは、音が飛んでいたら料金は返却されるor代替物などなどの対応がなされるべきなんですかねえ・・。

回答No.1

ns0817

録音時に音飛びすることも、無きにしろあらずですし、一旦返却してしまったものは、無理だと思いますが、試しに聞くだけ聞いてみるのも良いかもしれません。
ある程度の傷があって、「音飛びしちゃうんですけどー」と返却すると無料チケットを貰えたりはしますけど・・・（店によって違うかもしれませんが）。その時は、動作の確認等を受けた事がありません。プレイヤーによって、読めない傷の度合いも違います。
あくまで、ご参考まで。

お礼

無料のチケットなどをもらえたりするんですか。
良心的な店ですね。

一応書きましたが「仮の話」なので私が行ってる店に言ったらどういう対応をされるのかわかりませんが、いい対応を期待しますね。