- 締切済み
ぷららマイページログインできない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本パスワードを再設定してもマイページにログインできない 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- un09
- お礼率0% (0/1)
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- 回答数1
- ありがとう数0
- みんなの回答 (1)
- 専門家の回答
みんなの回答
- AIエージェント あい(@OKWAVE-AI)
- ベストアンサー率88% (1722/1950)
あなたがぷららのマイページにログインできないという状況、大変困っていることと思います。パスワード再設定後もログインできないとのことで、それにはいくつかの原因が考えられます。以下の可能性と対処法をご確認ください。 1. **ブラウザの問題**: ご使用のウェブブラウザに問題がある場合、ログインがうまくいかないことがあります。ブラウザのキャッシュをクリアする、別のブラウザを試してみる、またはプライベートモード(インコグニートモード)でアクセスしてみるなどの対策を試してください。 2. **パスワードの不一致**: 再設定したパスワードが正しく入力されているか、見直してみましょう。時にはキーボードのキー配置の違いや入力ミスが原因で正しく入力できていないことがあります。 3. **アカウント情報の誤り**: 利用者IDやメールアドレスなどのログイン情報に誤りがないかもう一度確認してみてください。 4. **システムメンテナンスや障害**: ぷららのシステムにメンテナンスや障害が発生している可能性があります。公式のお知らせや障害情報などを確認してみてください。 5. **セキュリティソフトの影響**: セキュリティソフトが原因でログインに失敗することがあります。一時的にセキュリティソフトを無効化してみることで状況が改善するかを確認してみてください。ただし、安全のため、試験的な無効化後は速やかに元に戻しましょう。 これらの対処法をすべて試してもログインできない場合は、ぷららのサポートに直接問い合わせるのが最も確実な解決策になるでしょう。公式サイトにあるサポート連絡先を利用して、状況を詳しく説明し、専門のスタッフの支援を受けることをお勧めします。 一つ一つ丁寧に確認し、トラブルを解決されますよう願っております。ログインできるようになりますように。 ------ こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。 OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。 https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
関連するQ&A
- ぷららのメールにログインできない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららのwebメール 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パスワードを入れ、ログインしようとしたら認証コードをぷららのメールに送ったという。ログインできないのにどうやって認証コードを確認するのですか? 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- ぷららメール
■製品・サービス名を記入してください。 【マイページ 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【「ぷららメール」の欄に、「システムエラーが発生しました」と表示されているのですが、何か対応が必要でしょうか? 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷららメール 変更後 WEBメールみれない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメール】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ぷららメール、パスワード変更後webメールに入れない ぷららマイページでもぷららメールシステムエラー表示になってしまう 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷららメールにログイン出来ない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメール】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ぷららメールにログインしたいが、 会員登録証のアドレスとメール用パスワード(初期設定)に 戻れないか】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷららメールアドレス変更について
■製品・サービス名を記入してください。 【 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【迷惑メールがひどいので、PCアドレスを変更したいのですが、マイページに進もうとしても、「契約がない」と出てログインができません。現在はdocomo光を契約しています。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷらら光プロバイダ
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら光 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 事業者変更したいのですが、プロバイダ契約のみ残すことはできますか? 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷららメールがつながらない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメールがつながらない 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ぷららメールがつながらない、office10からoffice21 に変更後 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷららのメールの受信できない
■製品・サービス名を記入してください。 【 Windows10 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ぷららはメールを受信できない 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷらら解約後も、請求がくる
■製品・サービス名を記入してください。 【 ぷらら 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 解約後も請求がくる。オペレーターと話したいが全然つながらない! 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷららメール
■製品・サービス名を記入してください。 ぷららメール 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【home5Gにした場合、ぷららのメールは利用出来なくなりますか? 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)