チューナーが届いていない
- NURO 解約時にひかりTVに入会していると言われたのですが、ネットだけの契約でチューナーが送られて来ていません。返却の仕様がないので、どうしたらいいですか？ご連絡いただきたいです。
- ひかりTVチューナーが届かない問題についての相談です。NUROの解約時にひかりTVに入会したと言われたのですが、ネットだけの契約でチューナーが送られてこない状況です。返却の方法も案内されておらず、どう対応すればよいか困っています。
- ひかりTVチューナーが到着していない問題についての相談です。NUROの解約時にひかりTVに入会することになり、チューナーが届くと言われていましたが、現在までにチューナーは届いていません。返却する方法も案内されていないので、どうすれば良いか教えてください。
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チューナーが届いていない
■製品・サービス名を記入してください。 【 ひかりTV チューナー 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【NURO 解約時にひかりTV に入会していると言われたのですが、ネットだけの契約でチューナーが送られて来ていません。返却の仕様がないので、どうしたらいいですか？ご連絡いただきたいです。 】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- chiychiy
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こんにちは ここは一般人の外部サイトで契約のことは判りません。 チューナーをレンタルされているのか？レンタル料がひかれていいるのか 再度確認してみてください。 https://www.hikaritv.net/support/voice/example/201412_3/#:~:text=2014%E5%B9%B412%E6%9C%88%E3%81%8B%E3%82%89,%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82 ＞レンタルチューナーの返却について チューナーをレンタルされている場合は、レンタル事業者まで返却する必要がございます。 レンタルチューナーをご利用の場合、解約された翌月以降に、NTTドコモの指定業者が回収に伺います。 解約のお手続きをせず、チューナーのみ返却いただいた場合、返却を検知した後、 お客さまへの意思確認をおこない、解約のお手続きが完了した月の末日をもって解約となります。 なお、解約のお手続きが完了した月まで、ご利用料金がかかりますので、あらかじめご了承ください https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7071.html
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