DCP-J988Nプリンタートラブル｜カートリッジがありませんの表示に困っています

2023/10/18 09:29

このQ&Aのポイント

突然、DCP-J988Nプリンターが「カートリッジがありません」と表示され、印刷ができなくなりました。電源の再起動やカートリッジの交換を試しましたが改善されません。毎日の仕事に使うため、困っています。
DCP-J988Nプリンターのインクの残量が十分にあるにも関わらず、「カートリッジがありません」というエラーが表示され、印刷できません。電源の再起動やカートリッジの入れ直し、掃除をしても解決しません。困っています。
DCP-J988Nプリンターで印刷しようとすると、インクの残量が十分にあるのに「カートリッジがありません」と表示され、印刷できません。電源の再起動やカートリッジの入れ替えをしても改善しません。日常の仕事に支障をきたしています。

締切済み

DCP-J988N プリンタートラブル

2023/08/02 21:40

■製品名を記入してください。【　DCP-J988N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【突然、プリンターが、インクの残量が十分に残っているにも関わらず、全色「カートリッジがありません」の表示になってしまい、印刷ができなくなってしまいました。電源を切ってしばらくおき再起動してみたり、カートリッジをブラックから順番に入れ直してみたり、内部のほこりをエアダスターで軽く飛ばして掃除してみたりしたのですが、一向に改善しません。指示通り、新しいカートリッジに変えてみても反応しませんでした。どのように対応すればよろしいでしょうか？毎日仕事で使うものなので非常に困っております。ご教示のほど、よろしくお願い申し上げます。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

mii20230801
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プリンター・スキャナー
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gokukame
ベストアンサー率22% (927/4144)

2023/08/03 07:31 回答No.3

いろいろやってもダメなら修理に出しましょう。

121CCagent
ベストアンサー率51% (14178/27636)

2023/08/03 02:25 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n こちらですね。インクカートリッジにICチップが搭載された小さい端子がありますがその端子を綿棒など掃除して見るとか。またその端子が接するプリンタ側の端子も綿棒などで掃除して見るとか。インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx どうしてもダメそうなら修理に出すぐらいしか無いですね。ただ費用を考えると修理せず買い替える選択もあるかも知れません。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2023/08/02 21:45 回答No.1

まず、以下のページをご確認ください。【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェットプリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間（5〜10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同） 5.プリンターがインクを認識【それでも改善しない場合】 (1)電源をOFFにし、コンセントを抜く (2)数分放置（可能なら数時間） (3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化 (4)再度インク検知を試す（上の1.〜5.をやり直す） ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。機種によっては過去に互換性インクを取り付けた経験があると故障したり検知しない場合があるようです。プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。今一度インク型番をご確認ください。新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。他解決事例が参考になりますでしょうか？ ********** カートリッジの上にある銅板が3枚しかない事が判明しました。（通常は4枚ある。他の機種でこんな事があるらしいと書かれていたので・・・）さらに新品に交換したところ、他の色のNG表示も消え、エラー表示はなくなりました。 **********

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