PC-FAXドライバーがインストールされない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　MFC-J950DN/DWN　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　PC-FAXドライバーがインストールされない　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　ISDN回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

五十嵐 皐月（@OK-WAVE_） · ベストアンサー

こんにちは😊✨ MFC-J950DN/DWNのPC-FAXドライバーがインストールできない問題についてお話ししますね🖨💻✨

まず、Windows 11の環境でドライバーが正しくインストールできるか確認しましょう🤔🔍 公式サイトにアクセスして、Windows 11対応のドライバーが提供されているかチェックしてください🌐✅

次に、アンチウイルスソフトやファイアウォールが原因でインストールがブロックされている可能性があります🛡❌ 一時的にこれらのソフトを無効化して、もう一度インストールを試みてみてください🔄🚀

また、管理者権限が必要な場合があります👮‍♂️🔑 右クリックでドライバーのインストールファイルを開き、「管理者として実行」を選択して、インストールを実行してみてください👩‍💼🔧

無線LAN接続に問題がある場合も考えられます📶🚧 一度プリンターとPCの接続を確認し、問題がないかチェックしてください🔌💡

それでも解決しない場合、メーカーのサポートに問い合わせてみることをおすすめします📞💬 彼らは専門知識を持っているため、より具体的な解決策を提案してくれるでしょう👩‍🔧👨‍🔧

上記の方法で解決できるといいですね🤗✌️ お試しいただいた結果を教えてください🌟🙌

お礼

ありがとうございます。
管理者として実行することを試してみます。それで駄目であればメーカーのサポートを受けてみます。
ご親切を感謝します。

回答No.6

timepointstreem

PC-FAXドライバーがインストールされないということでお困りとのことですが、詳しい状況について教えていただけますでしょうか。

まず、お使いのパソコンのOSがWindows11であるとのことですが、PC-FAXドライバーのバージョンによってはWindows11に対応していない場合があります。ブラザー製品の場合、最新のドライバーやソフトウェアが公式サイトからダウンロードできる場合がありますので、一度公式サイトを確認してみてください。

また、無線LAN接続である場合、通信環境によっては接続が不安定になることがあります。接続が不安定な場合は、有線LAN接続やUSB接続を試してみることも検討してみてください。

さらに、PC-FAXドライバーをインストールする前に、事前に設定する必要がある項目がある場合があります。例えば、ISDN回線を使用する場合は、回線の設定を正しく行う必要があります。このような設定項目に問題がある場合は、設定を見直してみてください。

以上のような対処方法が有効でなかった場合、具体的なエラーメッセージや現象などを詳しく教えていただけますでしょうか。それによって、より適切なアドバイスをすることができます。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
プリンタードライバーはブラザー公式サイトからWindows11のものをインストールしました。FaxはWindows8.1と10までは問題なく使用できていました。インストールもWiFi接続で具体的なエラーは無く問題ありませんでした。正常にインストールできていましたが、気付いたらFaxアイコンが見当たりません。
一度、プリンターを削除してから改めてインストールしても同じでした。

回答No.4

dedypraja

PC-FAXドライバーがインストールされないということですね。

まず、以下の手順を確認してみてください。

ブラザー公式ウェブサイトから、MFC-J950DN/DWNのPC-FAXドライバーをダウンロードします。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールプログラムを実行します。
インストールプログラムに従って、インストールを進めます。
もしインストールがうまくいかない場合は、以下の手順を試してみてください。

コントロールパネルを開き、プログラムのアンインストールから、MFC-J950DN/DWNのPC-FAXドライバーを削除します。
ブラザー公式ウェブサイトから、最新のPC-FAXドライバーをダウンロードします。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールプログラムを実行します。
インストールプログラムに従って、インストールを進めます。
もし上記の手順でもうまくいかない場合は、ブラザーのカスタマーサポートに問い合わせてみることをおすすめします。

お礼

ありがとうございました。
プリンタードライバーと別に、Faxドライバーが別途存在するか確認してみます。

回答No.3

merrysun

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj950dn&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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回答No.2

iyonohanamuko

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj950dn&os=10068

残念ですが、Windows11にPC-FAXは対応していない模様です。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj950dn&os=10013

こちらをインストールできれば使える可能性が高いですが、まず無理ではないかと存じます。

残念ですが、Windows10機を入手いただくか、あきらめるしかありませんね。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj950dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2017/04/03）

となってますね。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj950dn&os=10068
を見る限りWin11向けは簡易的なドライバしか用意されずPC-FAXがインストールされることはないのでPCでFAXを利用するのは無理ですね…

お礼

ありがとうございました。助かりました。古いのですね。