本体からスキャンできない

2023/10/16 00:22

このQ&Aのポイント

本体からスキャンする際にネットワーク上のパソコンが見つからない問題が発生しています。
Windows11を使用しており、無線LANで接続されています。
電話回線はj:comを使用しています。

締切済み

本体からスキャンできない。

2022/05/24 00:36

■製品名を記入してください。【　　DC-983N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　本体からスキャン、ファイルを押すとネットワーク上に、パソコンが見つかりません。ネットワークに接続されているか確認してくださいと出ます。ネットワークにもつながっているのですが。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　j:com　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ukokimura
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
ベストアンサー率51% (14175/27630)

2022/05/24 21:09 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n こちらでしょうか？現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動してフルパッケージダウンロード【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&os=10068&dlid=dlf102155_000&flang=1001&type3=11 を再インストールしてみましょう。 ControlCenter4ってソフトの入れ直されるはずなので。 ControlCenter4からスキャンボタン設定を変更する（Windows®） https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/dcp983n_jpn/doc/manual/index.html#GUID-CB52DE7F-1783-4670-812C-2F4820394847_20 ControlCenter4ってソフトがプリンタ本体の操作パネルからスキャンしてPCへ保存する際の動作を制御しているので。あとはプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定から一度やり直してみるのはどうでしょうね。

質問者

お礼 2022/05/24 21:33

ありがとうございました。パソコンにアプリが入っていなかったことが判明しました。基本的な問題で本当に失礼しました。高度な回答を本当に本当にありがとうございます。心よりありがとうございました。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/05/24 07:55 回答No.1

まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか？【インクジェット/レーザープリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/ ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するかもしれませんね。付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください　※セキュリティソフトを一時停止してください　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

質問者

お礼 2022/05/24 16:18

してみましたが、解決できず、また別の方法を考えてみます。ありがとうございました。

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本体からのスキャンが出来ない
■製品名を記入してください。【　　　DCP-J926N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　パソコンからのスキャンは出来るが、本体からのスキャンが出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　光回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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本体からスキャンできません
■製品名を記入してください。【　　　MFC-J739　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　　　　　　　　　本体でスキャンしようとすると本体とパソコンの接続状態を確認してから操作をやり直してくださいと表示される　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　MacOS　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。【　　　　　　　J8563　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 iprint＆scanに本体からのスキャン設定とあり、フルパッケージを３度インストールしましたが設定画面に進めません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows10　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・無線LAN・IP電話【　　　無線LAN　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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