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  • 共有プリンターが印刷できなくなりました

    PC①windows10Pro へシステムのアップデートKB5006670を行ったところ、ネットワークでつながってるPC②からPC①のQL-800へ印刷できなくなりました。KB5006670をアンインストールすると印刷できるので、このアップデートが原因だと思います。 どうしたら印刷できるようになるか、ご存じの方がいたら教えて下さい。 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • yant39
    • 回答数2
  • ドラム交換の表示が出ました

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-L8610CDW        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【交換するドラムの購入方法を教えてください                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN        】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【MFC-L8610CDW/L9570CDW】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12057 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンターとして使えない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-830CLN  】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターとして使いたいのですが、標準ドライバーがインストールできません。「インストールできません」という表示が出てきます。wifiもUSBも試しましたし、電源を入れなおしたりもしてみました。OSはwindows10の64ビットです。どうすれば使えるようになるのか、教えてほしいです】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【USBケーブル(無線ランが使えるのならそうしたい)】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【NTT】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • プロバイダーを変更後プリント出来ない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【        】 MFC-J825N ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 プロバイダーを変更後スマホでプリンターが認識できません                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【    Windows10    】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【   プリンターとPCは有線LANであとはwifiが飛んでます     】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【  Aterm BL 1001 HW      】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【    IP電話    】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • スマホアプリがプリンターを認識しない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【    dcp-j567n    】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【    ルーターを変えるまえはアプリで印刷できました、プリンター本体はWi-Fi接続できていますが、スマホ側から機器を見つけてくれません                    】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【    android    】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【     無線LAN   】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【     バッハァロー wsr-1166  】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10133 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンター共有ができない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-L9570CDW        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 Win7ーPCにUSB接続して共有設定したMFC-L9570CDWに、Win10ProPCから接続しようとすると”見つからない?”メッセージで失敗します。Win10のバージョンは21H1ですが、以前の(更新前の)バージョンでは接続できたような記憶があるのですがー。なお古いプリンター:DCP-J925Nでは、同じ環境で問題なく接続できます。どうしたら接続できるようになるでしょうか?                      】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN       】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線       】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【全製品共通】シリアル番号の確認方法|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9015 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • setmaru
    • 回答数1
  • XP・Proから10・Proのプリンタに接続

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 Brother HL-2140 】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 <実行したいこと>  クライアント側から、サーバ側のプリンタで印刷を行いたいです。 <構成> ・サーバ側(10・Pro)   :USBでプリンタ接続 ・クライアント側(XP・Pro):サーバ側と同一セグメントのネットワーク上 <試したこと> ・サーバ側(10・Pro)  ファイルとプリンタの共有:プライベート・パブリックとも可  ネットワークプロファイル:プライベートに変更 ・クライアント側(XP・Pro)  ワークグループをサーバ側のPCと同一名に変更 <状況> ・クライアント側のワークグループを変更する前後に拠らず、  ドライバを追加しようとするとクライアント側からサーバPCのPC名は見えます。 ・クライアント側でプリンタドライバは見えません。  ネットワークパスを指定しても通りません。                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10Pro/XP Pro 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 2台のPCは無線LAN、サーバ側PCとプリンタはUSBケーブル 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【 不明 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 なし 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 不明 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】無線LANに接続できません|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • モノクロレーザープリンターで印刷の色が薄い

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【     DCP-L2550DW   】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 購入2か月で急に印刷の色が薄くなった。 試したことはドラムの掃除、パソコンの設定の確認、プリンターの濃度設定を最大にした。                     】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【    Windows10    】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【  無線LAN      】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【 PLANET MZK-W04NU       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【  なし      】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線       】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】印刷が薄い・かすれる(モノクロレーザープリンター・複合機)|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10246 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • クリーニング出来ない5A

    MFC-670CDW 久しぶり使用するためクリーニングしました。 三回目に『クリーニングできません5A』がでました。 どーしたらいいですか? ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • 981998
    • 回答数4
  • インクが検知されない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J5820DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【マゼンタとイエローを純正新品インクに交換したのですが、✖️が表示され検知されません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10,iOS】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • kosy110
    • 回答数3
  • クリーニングできません 5A

    ■製品名を記入してください。 【   mfc-670cd     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 クリーニングできません 5A                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【  WINDOWS11      】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル      】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【      アナログ回線  】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • gunise
    • 回答数3
  • MFC-L9570CDWで往復ハガキを印刷したい

    ■製品名を記入してください。 【 MFC-L9570CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 【多目的トレイに往復ハガキ(148×200mm)をセットし、pcのシステムダイアログで下記設定をおこなったにも関わらず、縮小されて印刷されてしまうため、困っております。 ・用紙サイズを往復ハガキ(カスタムで200×148mm 上下左右の余白を0に設定) ・給紙設定:多目的トレイ ・出力用紙設定:往復ハガキ プリンター側で用紙トレイのサイズを設定しようにも、「ユーザー定義」の場合の選択肢が見当たりません… どなたか解決方法をご存知であればご教示いただければ幸甚に存じます。                      】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【  MacOS  】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 無線Wi-Fiが突然つながらなくなりました。

    ■製品名を記入してください。 【    HL-L2360D    】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【突然無線Wi-Fiがつながらなくなりました。Wi-Fi本体の電源も入れ直し、本体の電源もいれなおしました。WLANレポートのエラーコードは「TS-02」です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11   】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN   】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 無線印刷

    EPー802A使用、スマホアイホン13に機種変更後プリンター印刷不可能 プリンターssidとスマホWI=HIパスワードが違っています 教えて下さい。 ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

    • ta1944
    • 回答数3
  • 2台のパソコンでEP10VAに接続したいのですが

    1台のプリンターを2台のパソコンで使用する接続方法 ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

  • FAX MFCーJ1500Nをスマホに転送したい

    ■製品名を記入してください。 【   MFCーJ1500N     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【FAX MFCーJ1500Nをスマホに転送したいのですがどのようにすればよろしいでしょうか。外出先からFAXが見れるようにしたいです。                     】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【    bluetooth    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【   iPrint&Scanはスマホにインストール済みです。     】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【   ひかり回線     】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • GA21123
    • 回答数2
  • エコタンクのプリンターを探しています

    ■製品名を記入してください。 【   MFC-T800W     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【    エコタンクのプリンターを探しています。ブラザーを2台使っていて気に入っていますが ローラ他限界に近づいていて エコタンクが欲しくて キャノンを買ったら 操作性がBROTHERよりかなり劣ります。 BROTHERで探していたら 海外でMFC-T800Wという機種があるらしいのですが 日本で購入はできませんか? 海外のものを輸入して日本で使えるのですか?                     】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【      WIN10  】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【   有線     】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【      ひかり 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • sazae39
    • 回答数6
  • エラーメッセージ40

    ■製品名を記入してください。 【     DCP-J567N   】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷出来ない                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【  Windows10      】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【  無線LAN      】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【    ひかり回線    】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンターが動かなくなりました

    エプソンプリンター EP-879ABを使用しています。使用しているパソコンの型番は富士通FMVWD1F17です。 プリンター使用中に突然「インクカートリッジが認識できません」とのエラーメッセージが出まして、その「対応方法」どおりにインクカートリッジの抜き差しをしてみましたが回復しません、インクの残量はありますので原因が分かりません。 重要な公用の報告書を作成印刷中なので、名何とか回復させたいのですが、買い替えしか手段がないのでしょうか?対応方法をご教授いただければ幸いです。

  • 封筒 ハガキ印刷

    ■製品名を記入してください。 【    DCP-J988N    】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【  封筒、ハガキの印刷を行いたいのですが、出来ますか?                      】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【  Windows10      】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【   ひかり回線     】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。