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■製品名を記入してください。 【　　　dcp-j4140n　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ハガキ印刷できない。黒が出ない。ヤフーニュ－スなと゜の印刷はできた。(ハガキサイズは合っている。ハガキ出てきても色が出ない。クリ－ニングは何度も行った。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10/8.1/7、アイフォン13　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

写真の無線印刷ができません 現在、各パソコン（5台）から写真の無線印刷を試みたところ、以下の問題が発生しています。 1.「印刷中」の状態が続き、少し印刷が進んだ後に動作が止まる 機械音は続いているものの、それ以上の進行が見られません。 2.印刷が完了するまでに非常に長時間（15分以上）かかる 何とか印刷できる場合もありますが、非常に非効率的です。 3.最初の一部は印刷されるものの、その後エラーが発生し、白紙で排出される エラーに関する詳細なメッセージは表示されていません。 なお、これらの現象は全ての無線接続したパソコンで発生しており、有線接続しているパソコンでは問題なく印刷が行えます。 また、各パソコンにインストールされているプリンタードライバーについては、全て最新バージョンであることを確認済みですが、それでも同様の結果となります。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J987N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【黒のみ印字されない ノズルクリーニングは10回試した】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Win11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-13780CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷の色がおかしい、コピーで実施しても同じ】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

VP-5200インストール方法とその後の設定方法をご教示いただきますと幸いです。 ※Windows11PC使用しております。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

PCを立ち上げた時、TW5-101-0x0　というエラーメッセージが出ます。 接続エラーです。インターフェースケーブルが正しく接続されていることと本製品の電源が入っていることを確認してください。 本製品が他の動作をしている場合は、動作終了後に操作をやり直してください。 というエラーメッセージが出ます。プリンターは常時電源をＯＮしておかなくてはいけないのでしょうか？　プリンターはDCP-J987N です。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J4140N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　インクが出ない。ヘッドクリーニングしても出ない。　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

年賀状を３枚印刷しました。４枚目以降が印刷できません。 紙詰まりというアラームがでて、白紙の用紙が排泄されます。ですが、何も詰まっていません。４回繰り返して掃除してみましたが変わりません。どうしたらよろしいでしょうか？　印刷品質が悪かったのでクリーニングしましたが、その時排泄インクが満杯なのでサービスに連絡したほうがいい。というコメントが、作業開始の直前にありました。関係ありますか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J926N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【急にイエローのインクが印字されなくなった　何度もクリーングしたが全く改善が見られない（超協力まで繰り返し実施）】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

昨年XK120プリンタを購入し年末に使い始めましたがWi-Fi通信が不安定で印刷中に通信断となることが多く、スマフォアプリを使った電波強度測定を行った結果は以下の通りでした。 【測定結果】 １． 無線ルータとのWi-Fi（２.4GHz・5GHz接続）電波受信能力 　　XK120のWi-Fi電波の受信能力は、スマフォ等他のデバイスに比べ無線ルータとの距離が、２.４Ｇ電波の場合は３ｍ、５Ｇ電波の場合は６.５ｍを超えると電波強度は５０％以下の能力となり、他のデバイスと比べ著しく低い。 　（１）MG7500プリンタは2階設置で問題なく動いていたがXK120は2階設置は通信が不安定で設置できない。 　（２）XK120のWi-Fi電波受信能力は、無線ルータとの距離が２.４G電波で３ｍ、５Ｇ電波で6.5ｍを超えると電波強度は３０台以下となり低い。 ２．無線ダイレクト機能の電波（２.４GHz）の発信能力 　測定結果から判断するとXK１２０の無線ダイレクト機能は、XK120から１ｍ以内が利用可能な範囲。 　（１）XK120の側面で電波強度はー６４ｄBm～ー５４ｄBmと低い。 　（２）XK120からスマフォを２ｍ離すと、電波強度は、Wi-Fi接続設定している場合５G設定時でー77ｄBm～ー75ｄBMとなり、2.4G設定時はー80ｄBm～ー74ｄBmまで低下する。 　（３）XK120からスマフォを１ｍ以上離すとWi-Fi接続設定している場合５G設定時で通信ができず、２．４G設定で通信が不安定となる。 　以上が測定結果と私の評価結果ですが、XK120の電波発信及び受信能力が余りにも低いため購入したプリンタの電波送受信部品の不良を疑っています。 このためCANON相談センターに測定データを提示し修理要否に対する判断を求めましたが、プリンタが実際に「プリンタが使用される環境を想定した評価データは持ち合わせていないため判断できない」とし「修理に出すこと」を薦められました。 　私としては、電波受信能力は低いものの動いているため修理に出す前に「測定データが製品の実力か、否かの判断」をした上で判断したいと思っています。 　つきましては、XK120（あるいはXK130）を使用されている方がおられましたら、下記情報をお教え願いたく宜しくお願い致します。 【ご教示頂きたい情報】 　１．無線ルータとのWi-Fi（２.4GHz・5GHz接続）電波受信強度 　　◇商品型名：XK120／XK130 　　◇プリンタの設置場所情報 　　　　（１）無線ルータとプリンタの設置場所 　　　　　　　（同一フロア、別フロア） 　　　　（２）無線ルータからの距離 　　　　（３）無線ルータとの間の障害物の有無。 　　　　　　　（障害物の種類：嘱託、人形ケース、食卓、壁等） 　　　　（４）無線ルータの設置高さ（床上○○ｃｍ） 　　　　（５）プリンタ設定の電波種別（２.４ＧＨｚ、５ＧＨｚ） 　　　　（６）プリンタが認識している電波強度 　　　　　　　◇プリンタの「ホーム（歯車⚙）」⇒「本体設定」⇒「ＬＡＮ設定」⇒「Wi-Fi」⇒「設定情報」を選択すると表示内容に「電波強度（％）」の値です。 　（６）（可能であれば）プリンタ設置場所のスマフォが受信している電波強度 　（注）スマフォにWiFi Analyzer（※）をインストールし測定願います。 　　（※）https://www.youtube.com/watch?v=g4HC_umyogY もし、プリンタを移動させ無線ルータと対向させ上記測定が可能であればお願い致します。 　２. 無線ダイレクト機能の電波（２.４GHz）の発信能力 　　　◇プリンタから１ｍ、２ｍ、3ｍ離れた場所で、XK120が発する「DIRECT　EU9B-XK120series」の 　　　　　電波強度 　　　　（注）DIRECT　EU9B-XK120seriesは、「ホーム」⇒「本体設定」⇒「ＬＡＮ設定」⇒「無線ダイレクト」⇒「無線ダイレクトの有効／無効」を選択し「する」を選択すると２.４ＧＨｚの電波が発信されます。 　

■製品名を記入してください。 【　MFC-J1500N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　純正インクカートリッジを交換したのに、「インクカートリッジがありません」との表記。何度入れ直しても、電源リセットしても同じ。型番は間違いありません。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-j562N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【かなり古いプリンタです。先程までプリンタ出力ができていましたが、突然できなくなりました。対応OSが12までなのですが、MacOS14だとプリントできなくなりますか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Mac Book Air、MacOS14.6.1　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-L5755DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【長く使用しているし、印刷した紙が汚れるようになったので、買い替えたいが、MFC-L5755DWの新しいバージョンを購入したいが、L6820DWとL5710DWどちらがいいでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J7500CDW、DCP -J4143N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 年間13000枚、数日間で10500枚ぐらい印刷したいのですが、この機種で、連続して何枚ぐらい印刷できますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows８から１０　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

１ページの印刷物で、片面印刷できませんが両面印刷に設定を変更すると印刷できます。設定の何かを変更したのか、していないのか定かではありません。宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

急にモノクロ印刷ができなくなった。大至急！ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　MFC J6983CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【手差しの部分から用紙を複数枚入れて印刷したいです　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

officeソフト利用中に印刷を選択したいが その選択ができない場合の対処法をご教示ください。 また勝手に印刷されてしまう事象も発生しておりますので 併せてご教示頂けると幸いです。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J928N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンター本体、ＰＣからもスキャン出来ない、スタートすると「ウィーン」とリーダーは動き、その後が「接続エラー」になる。時々スキャン出来る。PCからの印刷は出来る。 一度ドライバーをアンインストールし、付属CDから再度インストールしたが変わらず。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

昨年５月にTR703Aを購入したものです。 印字をかけても、紙が真っ白なままで印字物として出て来たり、一部分のみ印字されて、出て来るようになりました。プリンターは、普通に印字している動きですが、印字はされなかったり、一部のみ印字されている症状です。 ですが、御社のイージーフォトプリントのアプリから、写真印字をすると綺麗に印字されてきます。症状の見本として、テストページの印字物フォトを添付します。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。