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■製品名を記入してください。 【MFC-J6997CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ プリンターの無線LANの設定をした直後は問題なくPCからプリントが行えるが、数分程度ですぐにでオフラインになってしまい、その都度プリンターの無線LANの設定をしないと、プリントができなくなってしまった。 以前は、問題なく常に接続されいている状態だったが、ここ最近で上記のような状況になってしましった。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ MacOS Monterey バージョン12.1 ・どのように接続されていますか？ 無線LAN ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 なし ・電話回線の種類は何ですか？ ー ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J6997CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　筆ぐるめを使って年賀状（イラスト面）を印刷したのですが、縦横が逆で、しかも縮小されて印刷されます。筆ぐるめの設定の問題なのかプリンターの不具合なのかもわかりません。 縦横の設定を変更したら、更に縮小されて印刷されてしまいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　筆ぐるめ　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　MFC-J6997CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　スマホからPDF文書を印刷する際に、溜まっていき くドキュメント内のPDF文書を整理したいのですが、溜まっていく一方でプリント済みの文書を削除したいのですが、スマホ上でどのようにしたら削除できるのでしょうか？教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J6997CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【カラーの色合いがおかしいので印刷品質のチェックと改善－かすれ、スジ、ずれの改善をかけても（Y)が黄色にならず黒のままで治らない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【Wi-Fi内臓プレート　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【MFC-J6997CDW】 ■PCのOS【Windows10】 (関連あれば) ■接続方法【無線】（有線・無線・USBケーブル） <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 【ADFを使うと真ん中で紙詰まりする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6997CDWを最近使用し始めました。 ネットワークでの接続方法に悩んでおります。 現在は、当プリンタをWi-fi接続、同じWi-fiに、同時に最大10台程度ノートパソコンを接続しています。 ノートパソコンはネットワークの負荷をかける作業はしておらず、通信も安定しています。 しかし、プリンタがたびたび接続不良となってしまい、ドライバ上でオフラインと表示されてしまいます。 無線LANルータはTP-Linkの「Archer AX6000」を使用しており、仕様上問題ないとは思うのですが。 思い切って、全て有線接続に変更してしまおうか悩んでおります。 有線接続にして、オフライン問題は解決するのか、それともまた違った問題なのか。 お知恵を拝借頂きたいと思います。 まとまりのない文章で申し訳ございません。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6997CDWを使用しています。 少し前からインクの出が悪くなり、改善方法を何度試しても改善しません。 むしろ毎度インクを大量に使用しているせいで残量が減るのが早く、改善もしないので困っています。 症状としては、インクがかすれたりするというよりは、色が出ていない感じです。赤い色で出てくるはずの部分が薄い黄色で出てきたり、全く色が付かなかったりします。 これは故障しているのでしょうか？ 他に改善方法がありましたら、教えて頂きたいと思います。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6997CDWを使用してます。スキャンデータのNASへの送信方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　MFC-J6997CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　反応しない。コントロールパネルで確認するとpreparatryjobというファイルが印刷待ちになっている。　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　WIN10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　有線LAN　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

FAX　の液晶画面がチカチカして送信できない ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MGC-J6997CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【何度クリーニングしても2段あるうちの下段から紙がおくられません。 こちらの改善方法を試しましたが、改善されません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN・USBケーブル　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　MFC-J6997　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【新規購入したMFC-J6997（家置き）について、ノートPCから印刷できなく困っています。職場にあるMFC-J6997では、同じノートPCから印刷できます。ともに無線LAN接続はできています。どうすれば家のMFC-J6997でも同じノートPCからの無線LAN接続で 印刷できるようになるでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　ELECOM WRC-1750GST2　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】無線LANに接続できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　MFC-J6997CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　自宅と作業場にMFC-J6997CDWを1台ずつ購入しました。 自宅で使うとプリントできますが、作業場でプリントしようとするとエラーになって使えなくなります。両方でうまく使う方法を教えていただきたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　IODATA　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　MFC-J6997CDW ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　iPadに取り込んだものを、アプリからプリントしようとしていますが、両面印刷ができません。 使い方を教えてください　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　iPad　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スマートフォン/タブレットから印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13078 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6997CDWにて、リモートセットアップの暗証番号の変更は出来ないのでしょうか？大文字小文字交じりで覚えずづらいので出来れば変更したいです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6997CDWを使っております。ユーティリティーアイコンから　～　パソコンからFAXを送受信する　～　”PC-FAXの受信を起動”をクリックしても受信ファイルが開く時と開かない時があります。原因がお分かりの方おりましたらご教授下さい。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

事務所にて、MFC-J6997CDWを無線LAN経由で8台、 MFC-J6995CDWを、同じ無線LAN経由で9台、共有して利用しておりますが、 パソコン側から「オフライン」と認識され、印刷できなくことが頻繁にあります。 プリンタ側の表示は、無線ＬＡＮルーターに正常に接続されている表示になっております。 無線LANは5Ghzの周波数帯（TP-Linkを使用）で接続し、IPアドレスはstaticでプリンタ用にそれぞれ決め打ちしております。 パソコン側はすべてWindows10の搭載されたパソコンで、ドライバインストール時には、 brotherのダウンロードサイトを利用してドライバをダウンロードしております。 （Windowsで自動認識されたドライバではありません） オフラインからの復帰方法としては、Windowsの再起動、プリンタの「デバイスの管理」画面からトラブルシューティングを実施（これは、サービスの再起動をしているものと思われます）などを試すと、復帰することが多いですが、 いずれにしても作業効率が悪く、業務に差し支えます。 同種の不具合がある方、解決方法を教えていただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6997でファックスを送る際、両面のプリントを、両面スキャンで送ると、相手方から字がかすれて読めないので、送り直しをしています。既に２回続いています。ファックスの両面スキャンが機能しないのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6997CDWを使ってます。パソコンと無線で接続してますが、PC-FAXができません。プリンターの選択欄に「FAX」は出ますが「PC-FAX」の項目が出ません。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFCーJ6973CDwを使っています。 ヘッドグリーニングをしても黒だけが印刷できません。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。