製品選択が見つからない

2023/09/07 09:26

このQ&Aのポイント

製品選択が見つからないというトラブルについて相談します。
パソコンと接続できず困っています。製品選択で所有している製品が見つかりません。
NURO光を利用しているが、プライバシーセパレーターを無効にする方法がわかりません。他の解決法を教えてください。

ベストアンサー

製品選択が見つからない

2022/04/05 15:45

■製品名を記入してください。【DCP-J567N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【パソコンと接続できず困っています。ソフトウェアインストール前の製品選択で、所有している製品が何度試しても見つかりません。SSIDは同じものに設定しています。NURO光を利用していて、プライバシーセパレーターを無効にする方法を尋ねてみたのですが、NUROのONUにはその機能はそもそも備わっていないと回答されました。どなたか、他の解決法をご教授いただけないでしょうか？よろしくお願いします。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

yabumotogenki
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/04/05 19:27 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？・設定を確認後、再起動・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする・5GHzになっていれば2.4GHzにする・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin 【インクジェット/レーザープリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザープリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザープリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

質問者

お礼 2022/04/06 15:04

結局何をしても繋がらず、brotherの電話問い合わせを利用したら、すんなり繋がりました。。。苦笑ご親切にありがとうございました！

その他の回答 (2)

jj-grapa
ベストアンサー率33% (1138/3420)

2022/04/06 14:41 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10013&msclkid=0c9c59d0b56c11ec8fde2042db3bb536 ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします ↓ https://download.brother.com/welcome/doc100574/cv_dcp567n_jpn_qsg.pdf?msclkid=5ce9d079b56a11eca2e5202285937391 5. パソコンから印刷する CD-ROMは使わずに、ブラザーのサイトにアクセスしてドライバーとソフトウエアーをダウンロードします　windows の場合は‥ 画面の指示に従いインストールを進めて、「接続方法」でwifi を選びます後は説明の通りにすれば出来ると思います

質問者

お礼 2022/04/06 15:03

結局何をしても繋がらず、brotherの電話問い合わせを利用したら、すんなり繋がりました。。。苦笑ご親切にありがとうございました！

gokukame
ベストアンサー率22% (926/4141)

2022/04/05 15:57 回答No.1

ソフトウェアインストールをして下さい。https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567nフルパッケージをインストールしてUSBをつながないで解凍してください。かんたん設置ガイドなどのマニュアルを良くみましょう。

質問者

お礼 2022/04/06 15:03

結局何をしても繋がらず、brotherの電話問い合わせを利用したら、すんなり繋がりました。。。苦笑ご親切にありがとうございました！

質問者

補足 2022/04/05 16:09

ご回答ありがとうございます！そのフルパッケージをインストールしたあとの製品選択がうまくいかず…泣

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製品選択ができない
■製品名を記入してください。【　　　DCP－Ｊ972N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　Wi-Fi接続はできた。製品選択ができなくてスマホと繋がらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　iOS16　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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製品選択　製品がみつかりませんでした
■製品名を記入してください。【　DCP-J926N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　Brother製品のインストール画面の、「製品選択」で、「製品が見つかりませんでした」と表示されてしまい、無線で接続しているプリンタ名が表示されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
製品選択ができない
■製品名を記入してください。【　DCP-J940N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【プリンター、スマホ共にWiFiに接続済み。 mobile Connectでの製品選択ができない。手動でプリンターのIP addressを入力しても製品選択ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Android　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　brother mobile Connect　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
（追加質問）製品選択で製品が出てこない
■製品名を記入してください。【　　　　　　ＤＣＰ-Ｊ567N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　　　　　iPhone14でアプリインストールしました。Wi-Fiは同じのを使用。プリンターも無線で設定済み。しかし、製品選択されない。　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　iOS17　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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製品選択について
■製品名を記入してください。【　DCP-J567N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【パソコンにドライバーをインストールしてから製品選択しても見つからない状態です。　もしご使用の製品が見つからない場合は、 1.下記の方法をお試しください。・製品の電源が入っていることを確認してください。・USBケーブルを、パソコン側と製品側ともに差しなおしてください。・パソコン側は、別のUSBコネクタに接続してみてください。 2.「再検索」をクリックして再度製品を検索してください。以上の手順をしても見つからないところです　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【AU電話　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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DCP-J952NとNURO光のルーターのトラブル
■製品名を記入してください。【DCP-J952N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【光回線をNUROに変えました。パソコンもスマホも、プリンターもNUROのルーター（HG8045Q）に、同じネットワーク（***-bg）に繋がっていますが、パソコンやスマホからプリンターが、どうしても認識されません。 iphoneのブラザーのアプリでは、ルーターの「セキュリティ機能　プライバシーセパレータ機能　が有効である場合は無効にしてください」とあります。二点伺います。1、何をどのように直したらよろしいでしょうか。　2、この機能を無効にしたまま、プリンターを使い続けることになるのでしょうか。セキュリティが心配です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10・iOS・Android　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　NURO　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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製品選択しても見当たらずになります
■製品名を記入してください。 MFC-J6973CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　スマホに届いた資料をプリンターから印刷したい　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iphon13　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】無線LAN ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
製品を選択できない
■製品名を記入してください。【　　　　　MFC-J739DN　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【Brother iPrin&Scanの製品選択での選択ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
製品選択で
■製品名を記入してください。【　DCP-J1200N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　ノートパソコンにUSBケーブルでプリンターを接続してデータをコピーしたいのですが、アプリをインストールする段階で製品選択の場面で「製品が見つかりません」と表示されて、ケーブルを差し直しても変化がないです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　USBケーブル　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　ブラザーセットアップ　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
MFCJ7100CDW製品選択で製品が見つからない
■製品名を記入してください。【　　MFCJ7100CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【製品選択で製品が見つからないと出ます。無線LAN接続でPC側のホームネットワーク可に設定しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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