スキャンできないパソコンのトラブル
- パソコンを3台使っているのですが、1台のみスキャンができないパソコンがあります。wifiでネットワークに接続されており、プリントすることは可能なのですが、なぜかスキャンだけできず、スキャンしようとすると「スキャナーが検出されませんでした。スキャナーがインストールされている場合は、電源が入っていることとコンピューターに接続されていることを確認して、再試行してください。」と表示されます。ファイアウォールはノートンのを使っています。原因がノートンにあるかと思い、一度オフにしてみましたが特に変わりませんでした。何か原因はわかりますでしょうか?教えていただけると幸いです。
- お使いのパソコンの中でスキャンができないトラブルが起きています。他のパソコンではスキャンができるのに、特定のパソコンだけがスキャンできない状況です。パソコンは無線LANでネットワークに接続されており、プリントはできるのですが、スキャンしようとするとスキャナーが検出されず、エラーメッセージが表示されます。ノートンのファイアウォールを一時的にオフにしても状況は変わらず、問題の原因がわかりません。どうすればスキャンできるようになるでしょうか?お知恵をお貸しください。
- ネットワークで接続されているパソコンの中でも、1台だけスキャンができないトラブルが起きています。他のパソコンでは正常にスキャンができているのに、この特定のパソコンだけがスキャンできません。無線LANを使用しており、プリントには問題なく対応できますが、スキャンをしようとするとスキャナーが見つからず、エラーメッセージが表示されます。「ノートン」のファイアウォールを一時的にオフにしても解決しないため、原因が分かりません。どうすればスキャンできるようになるのでしょうか?アドバイスをお願いします。
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スキャンができるパソコンとできないパソコンがある
■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンを3台使っているのですが、1台のみスキャンができないパソコンがあります。wifiでネットワークに接続されており、プリントすることは可能なのですが、なぜかスキャンだけできず、スキャンしようとすると「スキャナーが検出されませんでした。スキャナーがインストールされている場合は、電源が入っていることとコンピューターに接続されていることを確認して、再試行してください。」と表示されます。ファイアウォールはノートンのを使っています。原因がノートンにあるかと思い、一度オフにしてみましたが特に変わりませんでした。何か原因はわかりますでしょうか?教えていただけると幸いです。よろしくお願いします。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows 10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ウィルス対策ソフト「Norton」を使っている】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows、macOS)BrotheriPrint ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows、macOS)BrotheriPrint&Scanからスキャンできない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10266/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)パソコンからスキャンができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10264?a_id=13076&kw=%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC&p=1&session=FGmRwJup 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ControlCenterからスキャンできない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10269?a_id=13076&kw=%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC&p=1&session=FGmRwJup 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】本製品をインターネットに接続して更新する(プリンターファームウェアを最新に更新する:本体から可能) https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9871 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)スキャンキーの設定をする https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10272/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows、macOS)BrotheriPrint&Scanからスキャンできない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10266 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ControlCenterからスキャンできない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10269/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011 【インクジェット/レーザー プリンター】無線LANに接続できません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)プリンターフォルダーの開き方 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9991/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット プリンター】本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9216 【全製品共通】Windows の無線 LAN のセキュリティ情報 (SSID、 ネットワークキーなど) の確認方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10495/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット(お買い上げ時の設定への初期化)方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985 【インクジェット/レーザー プリンター】IPアドレスの確認方法について https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10781 【インクジェット/レーザー プリンター】付属のCD-ROMを使って無線LANに接続する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10309/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 パソコンでのスキャン方法や設定を動画でご案内しています。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13188/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC/p/1 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw PDF説明書も良くお読みください。 どうしても症状が改善しない場合は、メーカー公式チャットサポートにご相談してください。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1
- pluto1991
- ベストアンサー率30% (1986/6583)
ズバリの回答はこれではないかな。 PCでプリンタを使うためにはドライブ設定をしてプリンタをPCに認識せる必要がありますが、 ・デバイスとプリンタのコントロールパネルで「プリンタの追加」をする。 ・プリンタのCD-ROMからドライバをインストールする という2つの方法があります。 主要メーカーのプリンタドライバは最初からWindowsに入っているのでCDを使わなくても使えるようにできてしまうのです。 というわけで、プリンタの追加でプリンタを設定したPCではスキャンはできません。スキャン用のアプリが入っていないからです。
- aokii
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スキャンできないパソコンに、スキャンのアプリが適合していないものと思われます。できれば、他の2つのパソコンと同じアプリをインストールあるいはパソコンのアップデートを行ってみてください。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
ネットワーク プリンターを共有する https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%92%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%99%E3%82%8B-c9a152b5-59f3-b6f3-c99f-f39e5bf664c3 余談ですがプリンターを共有できますが印刷だけで スキャン機能は共有できないプリンターもあります。 今回はこれにはあたりませんが
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか? ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
- abcdefabcdef
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ならば、プリンターからスキャンすればいいのでは
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J957N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 スキャンができない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows、macOS)BrotheriPrint ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 DCP-J925N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷はできるがスキャンできない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows、macOS)BrotheriPrint ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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