ブラザーDCP-J525Nのスキャンできない
- ブラザーDCP-J525Nのスキャンが一週間前からできなくなりました。ネットワーク診断修復ツールやスキャナーアイコン設定確認を試しましたが、スキャンができません。
- お使いのパソコンはWindows8.1で、接続は無線LANです。関連するソフト・アプリはありません。
- 電話回線はひかり回線です。
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ブラザー DCP-J525N スキャンできない
■製品名を記入してください。 【 DCP-J525N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ★スキャンできない★ 一週間前はスキャンできた ネットワーク診断修復ツール → スキャナーアイコン設定確認 まで終えたがスキャン出来ず… 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows8.1 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
- carptuyohito
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- iyonohanamuko
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まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・USBの抜き差し等)の再起動をして改善するか確認願います。 その上で、 Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善するかもしれません。 ・一旦、プリンタードライバーをアンインストール(ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください)してプリンターの電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcpj525n&c=jp&lang=ja
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お礼
早速のご回答ありがとうございました。 とてもわかりやすく助かります。 休日にじっくりと試みてみます。
補足
iyonohanamukoさん 只今、ご回答通りの手順でやってみました。 スキャンできました! ありがとうございます。 また、困った事が起きましたらご教授よろしくお願い いたします。