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2段階認証ができなくなりました
- スマホ1年生の中高年です。アンドロイド11で、楽天ウォレットとコインチェックのアプリでポイント投資をしていましたが、最近、2段階認証ができなくなりました。
- 生体認証やパスワードは問題なく使えますが、2段階認証ができません。google authenticatorで認証コードが間違っていると表示されます。
- 楽天ウォレットの2段階認証を解除しようとしましたが、6桁の確認コードが正しくないとエラーが出ます。問い合わせ方法もわからず困っています。
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お礼
ご回答いただき、ありがとうございました。 安易にアンインストールしてはいけないこと、消費者庁のことなど、色々と勉強になりました。 実は、もうあきらめておりました。 せっかくお返事を頂きましたので、とりあえず、再度ログインをトライしましたら、なぜか、楽天ウォレットもコインチェックも、以前と同じように、普通にログインできました。 私のような人間には、さっぱり、ワケが分かりませんが、 とりあえず、ほっとしております。 お知恵を拝借できまして、とても助かりました。 また、それ以上に、ご親切なお気持ちを嬉しく思いました。感謝いたします。