ドラムオテイレしても表示が消えない

2023/10/14 02:30

このQ&Aのポイント

HL-3170CDWのドラムオテイレ表示のエラーが消えない問題についてご相談です。
ドラムカートリッジを新品交換してもドラムオテイレの表示が消えないトラブルについてお困りです。
MAC OSで無線LAN接続されたHL-3170CDWのドラムオテイレ表示が消えない問題についての質問です。

締切済み

ドラムオテイレしても表示が消えない

2021/08/16 13:00

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【HL-3170CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ドラムオテイレ表示、それぞれコロナワイヤー清掃、エラー消えず、ドラムカートリッジ全て新品交換、ドラムオテイレ表示】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　MAC OS　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　無線LAN　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【レーザープリンター】「ドラムお手入れ」（「ドラムオテイレ」）もしくは「ドラムエラー」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9267 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

koujimai
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iyonohanamuko
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2021/08/16 13:35 回答No.1

掲載されていることを一通りしたにもかかわらず、解決しない場合は下記ページ、ブラザーコールセンターに問い合わせください。カラーレーザープリンターに関するお問い合わせ窓口 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/printer_color_laser.html

質問者

お礼 2021/08/16 13:51

回答ありがとうございました。オンラインチャットで問い合わせました。結果、修理が必要で¥44,000-とのことでした。他の新品機を購入したほうが安いことが分かりました。因みに製品寿命は５年なんだそうです。どうもありがとうございました。

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ドラムオテイレの表示が消えません
■製品名を記入してください。【HL-3170CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ドラムオテイレの表示がされたので、コロナワイヤーの清掃や、ドラムカウンターのリセットを行いましたが、表示が消えず印刷ができません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Mac12.5.1　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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『ドラムオテイレ』対処後の未改善
■製品名を記入してください。【　　　　HL-3170　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【純正品ドラムユニット交換後、『ドラムオテイレ』の表示から指示通りツマミを左右にスライドさせて掃除しても改善されない　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　Windows　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【レーザープリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13069 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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消耗品の寿命の表示が分かりにくい（トナー、ドラム）
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　HL-L2370DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　ドラムを交換してもお手入れしてくださいの表示が消えない。新しいものと交換しても表示が消えない。消耗品の寿命の見方が不明で寿命が残っているのか分からない。トナーに関しても見方が分からない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10/8.1/7　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　有線LAN　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　無し　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　無し　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　無し　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【レーザープリンター】「ドラムお手入れ」（「ドラムオテイレ」）もしくは「ドラムエラー」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9264 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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ドラムエラー
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　HL-4570CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　ドラムエラーという表示が出て印刷できなくなった　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　有線LAN　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ひかり回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【レーザープリンター】「ドラムお手入れ」（「ドラムオテイレ」）もしくは「ドラムエラー」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9233 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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ドラムオテイレエラーが解消されない
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【HL-L8350CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ドラムオテイレエラーが表示され、表示に従って、青いつまみをさ左右に移動されてクリーニングを行ってもまたすぐに同じエラーが発生。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　MacOS 10.13.6　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【無線LAN　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【IODATA機器のWiFiルータ】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【レーザープリンター】「ドラムお手入れ」（「ドラムオテイレ」）もしくは「ドラムエラー」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9266 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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hl-l8350cdw ドラムお手入れ
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【hl-l8350cdw　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ドラムお手入れ表示が出て、コロナワイヤーの清掃後復旧しないため、新しいドラムを購入したが復旧しないです。　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows10　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【USBケーブル　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【レーザープリンター】「ドラムお手入れ」（「ドラムオテイレ」）もしくは「ドラムエラー」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9266 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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HL-3170CDW　ドラムオテイレ　再表示される
■製品名を記入してください。【　HL-3170CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　ドラム　オテイレ　掃除しましたがメッセージが再表示されます　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ケーブルTV　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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ドラムエラー　メッセージがでて、印刷できない
■製品名を記入してください。【ＭＦＣ－７８４０Ｗ　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【印刷中に停止した。エラーメッセージ「ドラムエラー」が消えない。　掃除しろといわれたが、機種が古すぎるのかメーカーサイトには載っていない句、正しい方法で掃除ができたかわからない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　USBケーブル　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【レーザープリンター】「ドラムお手入れ」（「ドラムオテイレ」）もしくは「ドラムエラー」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9233 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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ドラム交換の表示が出ました
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【MFC-L8610CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【交換するドラムの購入方法を教えてください　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【有線LAN　　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【MFC-L8610CDW/L9570CDW】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12057 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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ドラムオテイレ　が消えない
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【HL-3170CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　ドラムオテイレ　が消えない　ドラム交換まだ2か月　消耗残85％　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　有線LAN　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【HL-3140CW/3170CDW】「ドラム交換」（「ドラムコウカン」）と表示されました。ドラムユニットを交換する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12048 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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