インク交換トラブル解決方法を教えてください

2023/10/13 23:33

このQ&Aのポイント

【DCP-J972N】の新品純正のインクに交換しても、インクを検知できないトラブルが発生しています。1日電源を切るなど試しましたが改善されませんでした。
使用している環境はiOSで無線LAN接続です。Wi-Fiルーターの機種名はSpeed Wi-Fi NEXT WX05です。
質問の詳細を以下にまとめます。 - 【DCP-J972N】の新品純正のインクに交換しても、インクを検知できない - 1日電源を切るなど試したが改善されず - 使用している環境はiOSで無線LAN接続 - Wi-Fiルーターの機種名はSpeed Wi-Fi NEXT WX05

締切済み

インク交換

2021/07/20 13:12

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【DCP-J972N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【新品純正のインクに交換しても、インクを検知できない。1日電源を切ったりしたが、改善しなかった。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【iOS】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【無線LAN】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【Speed Wi-Fi NEXT WX05】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10668 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

yanohide
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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2021/07/21 11:07 回答No.2

①一旦、全色のカートリッジを全部抜きます。 ②電源を切って5分程放置します。 ③再度電源を入れます。 ④黒のカートリッジを入れます。 ⑤残りのカートリッジを入れます。これで直らなければプリンター側のICチップ読み込み部とカートリッジのICチップ部の汚れを確認してみて掃除後、再度上記を試してみます。それでも直らなければICチップ部の初期不良の可能性があります。購入店にて保証対応してもらうことをオススメします。

papis
ベストアンサー率70% (3582/5078)

2021/07/20 13:30 回答No.1

念のため確認ですが、以前から4色ともに、 https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj972n/accessory/index.aspx に掲載の3111番ブラザー純正品を継続して装着ですか？交換時に触れないように図示されている基板部分を、柔らかい布で拭いながら、数回挿し直してみてどうでしょう？

質問者

お礼 2021/07/20 14:38

回答ありがとうございます。純正品しか使っていません。拭いて試してみましたが改善しませんでした。前にも同じようなことがあって、その時はふと直ったので、また試してみようと思います。

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インク交換
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　　　　　　DCP-J982N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　インクを検知できませんとエラーが出る。インクは純正で開封したばかりの物をつかいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　　　　　mfc6710cdw　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　　　　　　　　　　　黒のインク切れで、純正を買って交換しましたが何回やっても検知できません。　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows10　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　　　　　USBケーブル　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　光回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13007 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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インク交換
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　　　　MFC-J737DN　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　インク交換しようとしたら入りにくく、一旦取り出したらどこからかバネが出て来ました。インクのレバーが緩くなっています。バネはどこにあったのでしょうか？インクは検知できませんと出ます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows10　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　　　無線LAN　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　バッファロー　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　ケーブルテレビ　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】インクカートリッジを交換したのに「インクカートリッジがありません」と表示されます｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10667 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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純正インク交換をしてもインクを検知できません
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　　 MFC-J6970CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　　　　　　純正インク交換をしてもインクを検知できません表記、蓋を閉めるまでは表記パネルではインク充填表記になるが、蓋を閉めたら警告音がなり検知出来ない状態になります。初期化も行いました　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　　無線LAN　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　NEC　PA-WG1200HS4　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　なし　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　ひかり回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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インク交換
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【インク交換したのに十分なインクがありませんと表示される】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【無線LAN】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】インクカートリッジを交換したのに「インクカートリッジがありません」と表示されます｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10667 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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