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スキャンができない理由と解決方法
- スキャンができない際の原因としては、メディアの認識不良が考えられます。
- USBメディアやSDカードを変えても認識されない場合は、端末の故障が考えられます。
- 解決するためには、まず接続ケーブルやドライバの確認を行い、最新のドライバをインストールすることが重要です。
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■製品名を記入してください。 【DCP-J983N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャンするのに、USBメモリを挿入すると「メモリーカードを挿入しなおしてください」とエラーメッセージが表示されます。今まで全く同じ方法でスキャンできていました。またUSBメモリはパソコンで読み取る事もできるので、USBメモリの故障ではないと思います。USBメモリを買い直した方がいいのでしょうか? 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】複合機・プリンターをネットワークで安全にお使いいただくためのお願い|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13242 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
初期設定により、利用できるようになりました。有難うございました。