プリンターがオフライン表示になる
- MFC-J837DWNを使っています。突然3日ほど前からパソコンでの印刷ができず、「プリンターはオフラインです」というメッセージが表示されます。
- 無線LANも繋がっており、有線ケーブルでも印刷できません。説明書に書いてある対処法も試しましたが解決しません。
- どうすればプリンターのオフライン表示を解消できるでしょうか。ブラザー製品のMFC-J837DWNを使用しています。
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プリンターがオフライン表示になる
MFC-J837DWNを使っています。 これまではずっと使えていたのに、突然3日ほど前からパソコンでの印刷が出来なくなりました。 パソコンには「プリンターはオフラインです」と出るだけで、プリンターの方の治し方なども出てこず、無線LANも繋がっています。 有線ケーブルを使っても印刷できません。 説明書に書いてある、こうなったときの対処法も一通りやってみました。 どうすれば良いでしょうか。 よろしくお願いします！ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- nana-nana25
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いろいろ触られているようなので Brother関連のアプリ デバイスとプリンターに登録したMFC-J837DWNを削除 存在しない状態から新規インストールをやり直した方が確実と思います Wi-Fi接続の場合はネットワークプリンターの追加になりますので 必要なものだけ にした方が良いと思います WPSやAOSSの自動設定は自動編集でもあり 利用頻度で順番入れ替えが実施される 入れ替わるとネットワークアドレスが変更されオフラインになる場合が多いです パソコンとは繋がっているんだけど プリンタードライバーを経由した接続が切断されてしまう プリンターのIPアドレス固定 使われている無線LAN機器の操作方法を調べてみて下さい
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- jj-grapa
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- papis
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パソコンのOSが記載無く不明ですので、Windows10を想定します。 まずはパソコンの設定やプリンターの設定類には手をつけずに、 お使いの無線LANルーターを再起動させてみてください。 （パソコンやスマホでルーターの管理画面から操作するか、ルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電） その後、 （Windows、macOS）印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773 にそって、パソコンにジョブが残っていれば削除して、 Windows用の手順4の画面で、 「プリンターをオフラインで使用する」 「一時停止」 の両方に「チェックマークが付いていないこと」を確認してください（チェックマークが付いていたらクリックして外す）。 これで復帰するか確認してみてください。 >有線ケーブルを使っても印刷できません。 MFC-J837DWNはパソコンとの接続はUSBか無線LANの2択なので、 USBケーブルと言うことでしょうか。 無線LANで初期設定した状態で、 単にUSBケーブルでつないだだけだと、 ポートの設定（どの経路でプリンターにデータを送るかの設定）が 正しく行われず、どちらも使えなくなってしまうことがあります。 こうなると、正しい手順で、 ドライバー類を一式入れなおす必要があります。 先述の ・ルーターのメーカー名と機種名 ・パソコンのOS を補足していただいた方がよいでしょう。
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■製品名を記入してください。 【MSC-J840N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンで宛名を印刷しようとするとプリンターがオフラインですと表示が出て印刷が出来ない。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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