メーカー標準アプリが入ってない

質問

〈品名〉Lifebook AH77/B1　〈型番〉FMVA77B1WK
この機種を最近オークションで買ったのですが、富士通のメーカーの純正アプリが全く入ってなく、Windows標準のアプリしか入っておりません。メーカーのアプリを元通り入れる方法ありますか？スタートの画面を見ても富士通らしき表示は一切ありません。富士通のものは入ってない感じがします。初期化の回復とかできない感じがします。あとこの機種はoffice付属みたいですが、こちらも使えるようにできないでしょうか？回復ドライブとかリカバリーディスクなどありません。購入してメーカーのアプリがないと不便で困ってます。詳しい方どうぞよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.7

abcdefabcdef

オークションなどの中古PCは、素人は手を出さない方がいい。安さに惹かれて買って後悔している人たくさんいます。メーカーからリカバリーディスクを取り寄せるしかありません。

回答No.6

merrysun

前所有者が純正アプリを削除したのでしょう。
富士通のPCは使わないアプリが多数入っていますから削除してしまう方もおられます（私もその一人^^)
自分のやりたい事ができるソフトはその殆どがフリーソフトで実現できます。
officeも仕事で使わないならフリーのものを使うかです。
中古のPCを買う場合は何が付属しているのかを良く確認することが大事です。
よく言われることですが、PCに詳しくない人は中古には手を出さない。

回答No.5

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/etc/1701/a77b1xk.html
こちらですね。他の方が回答されていますが

リカバリメディア有償サービス
https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/?supfrom=top_model_disk
を購入しリカバリをすればプリインストールソフトがインストールされた状態にすることはできます。
ただし「Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス」と言うのが付属していますがこちらはMicrosoftアカウントとの紐づけ等がされていて前使用者から譲渡する手続きをちゃんとして貰わないと利用することはできません。

Office 付きパソコンの譲渡と Office を再インストールする方法　[Office全般]
https://s-zenba.blog.ss-blog.jp/2018-11-16-2

[Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2811-0338
「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=1211-0806
内蔵HDD内に「Windows 回復環境」の領域が正常に起動できる状態で残っているなら「Windows 回復環境」を使ってリカバリをするような手もあります。

回答No.4

ts0472

回復パーティションが残っていたら購入時と同じ状態に戻せると思います
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9710-8547

UEFI（BIOS）のような機能なのでWindows内に無くても起動できるはず

ただ　前利用者が何らかの理由で回復パーティションを削除した　HDDを交換　SSDに変更した場合は残っていないかも知れません
回復パーティションが無ければ　有償修理に出すしかないと思います

回答No.3

kzr260v2

「富士通の純正」ということなら富士通のサイトからダウンロードできます。以下をご覧ください。
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVA77B1WK&kanzen=1&supfrom=/app/customer/mypc/view/index.vhtml

プレインストールのOffice2016の譲渡は、インストールのメディアや付属したプロダクトキーが必須です。残念ですが出品者から譲られてないのでしたら不可能となるようです。以下の記事をご覧ください。それらがそろっていたとしても、けっこう面倒な手続きを行わないとインストールできません。
https://s-zenba.blog.ss-blog.jp/2018-11-16-2

Office以外の他社ソフトも基本は同様ですが、ほとんどの場合はインストールメディアとインストール用プロダクトキーで、インストールできることが多いです。しかし出品者から提供されてないなら、再インストールは不可能です。

※
今回はオークションで購入されたとのことなので、出品者の説明と届いた品との齟齬があるようなら、運営に相談してみてはいかがでしょうか。齟齬がないならあきらめるしかないかもしれません。

※
あくまでも私の印象ですが、パソコンは消耗品です。すぐに壊れるリスクを考慮すべきですので、安かったとしても中古で購入するメリットを感じません。そして今回のような付属品のトラブルも付きものです。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

回答No.2

Eureka_

買う前に、売主さんにその辺確認せなんだのですか？

海外勢ならある程度はメーカーアプリを配布してたりしますが、いわゆる国内メーカーですとその辺は絶望的です。
Officeも、ライセンスの譲渡を受けるにはPC新品に添付されているプロダクトキーカードが必須です。売主に掛け合って送ってもらえるなら使える可能性はゼロではありませんが、その辺理解のある売主なら言われずとも添付して送るでしょう。

そんなですから、Windows自体もちゃんとライセンス認証が通れば良いですね。確かメーカーPCのライセンス認証にはメーカーPC用のWindowsが必要なはず、一般に配布されているWindowsインストールイメージでは認証通せなかったような。売主さん一般配布のメディアからWindows突っ込んで、ライセンス未認証のまま送ってきてる可能性があると見ます。

最終的に、質問者さんの希望を叶えるには富士通に連絡取ってリカバリメディア一式買うことになるんじゃないかという気がしますね…(それでもOfficeは使えないわけですが)

回答No.1

kimamaoyaji

アプリもOfficeも無理です、購入条件にアプリ付きとかOffice付きとか書いてあっあのでしょうか？
書いていなければ前の所有者のものです。つまり売ったのがPC本体のみなのですから、PC本体があれば問題はないのでは？
アプリやOfficeなどの認証番号があればインストールできますが、それがなければ無理です。
不便だと言ってもOfficeなど付いているものは中古でもそれなりに高くなります、Office2016H&Bなので2万プラスとか（単品でそれ以上の価格で中古で売られています）付属ソフトが必要なら付いているものを買わないと駄目です。