zoomをダウンロードできない

質問

zoomをダウンロードしようとするとウイルスが検出されたとエラーメッセージが出てダウンロードできないのですが、どうすればいいのかわかりますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

回答No.4

merrysun · ベストアンサー

セキュリティーソフトを切ってzoomをインストールしてください。
セキュリティーソフトがzoomをウィルスと誤認識しています

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

それとダウンロードしようとしてるのは

https://zoom.us/download#client_4meeting
にある「ミーティング用Zoomクライアント」でしょうか？
例えばダウンロードをするブラウザを変えてみるのはどうでしょうね？

それとどう言うメッセージ画面が出ているのか正確に書きましょう。

https://www.beginnerweb.net/smartscreen.html
https://pc-karuma.net/windows-10-smartscreen-in-the-windows-defender/
https://aprico-media.com/posts/2866
にあるようなメッセージが出ているのでしょうか？

回答No.2

hiro_1116

こちらの公式サイトからダウンロードしていますか？
https://zoom.us/download

回答No.1

ware121

以下試してみたらいかがですか。

１，セキュリティソフトを一時止めてzoomをダウンロードする。

２，Zoom サポート ヘルプセンターに問い合わせる。
Zoom サポート ヘルプセンター　→　https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362003-Zoom-%E3%83%86%E3%82%AF%E3%83%8B%E3%82%AB%E3%83%AB-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88

３，Google　Chromeをアンインストールして再インストールする。
Google　Chromeをアンインストール　→　https://support.google.com/chrome/answer/95319?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
Google　Chromeをアンインストール　→　https://support.google.com/chrome/answer/95346?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

４，別ブラウザを利用する。（Edge,Firefox等）

５、パソコンの不具合ならNECのサポートに問い合わせる。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel