突発的にIPv4サイトに繋がらなくなる

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このQ&Aのポイント
  • 夜に帰宅してから突発的にIPv4サイトに繋がらなくなります。解消するためには電源を抜いて一晩放置する必要があります。
  • 問題はPCの接続ではなく、ONUや貸し出しwifiルータの再起動でも解決しません。解消するには電源を抜いたまま一晩放置する必要があります。
  • 原因や対策について教えてください。発生頻度は週に1回あり、解消するまでランダムな期間がかかります。
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突発的にIPv4サイトに繋がらなくなる

夜に仕事から帰ってくると、突発的にIPv4サイトに繋がらなくなります。 （google, youtubeは見れるが、PC版Lineやgoogle検索結果に飛べない） ONUと貸し出しwifiルータの再起動でも解決せず、 電源抜いたまま一晩放置すると翌日解消していることが多いです。 原因や対策など、ご教示くださいますようお願い致します。 契約日：21年2月 ONU：GE-PON-ONU タイプD wifiルータ：WSR-1166DHPL2/PL 発生頻度：1回/週　週の中ではランダム セット契約内容：ぷらら光マンションタイプ ぷららv6エクスプレス：開通済み HGWによるIPoE接続：OFF 他気づいたこと ・PCーwifiルータの接続は問題なし（設定画面に移行出来る） ・PCーONUの接続も問題なし（不具合時にIPv6サイト閲覧可能、非対応サイトは不可） ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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noname#248574
noname#248574
回答No.1

このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。 ぷららのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。 正直なところ、原因は分からないです。 週1回、突然IPv4サイトにのみ繋がらない・・・というと、質問者さんの機器側の問題というよりも、ぷらら側の問題のようにも思いますので、ぷららのカスタマーサポートに直接問い合わせてみるのも良いかと思います。 取り敢えず、ユーザー側として行えることは、ルータ（WSR-1166DHPL2/PL）のファームウェアが最新になっているかどうか確認して、最新でなければアップデートしてみるくらいかと。。。 WSR-1166DHPL2/PLはぷららからのレンタルルーターかと思います。 https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-1166dhpl2_pl.html 私もOCN光で同じルーター（WSR-1166DHPL2/Nで販売経路が異なります）を使っていますが、ファームウェアは既に4回も更新されていて、3回目のVer.1.03でかなり安定しました。 ファームウェアのバージョンの確認と更新方法は、製品添付の取扱説明書に書かれていると思います。 また、取扱説明書は以下のページからもダウンロードできます。 https://www.buffalo.jp/product/detail/manual/wsr-1166dhpl2_pl.html#tab-link ファームウェアを最新にして様子を見て、それでも症状が改善しなければ、ぷららのカスタマーサポートに直接問い合わせるのが良いと思いますよ。

rUqU1a
質問者

お礼

早速のお返事ありがとうございます。 ルータの設定を確認したところ、ファームウェアは現在1.04でした。 次に症状が出た段階で、カスタマサポートに連絡致します。

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