届いたFAXがメール転送されなくなった

質問

faxが届くとメールに転送するようにしていましたが、一週間ほど前から転送されなくなりました。Yahooメールを使用しているのですが設定に問題があるのでしょうか？教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

るぱん 賛成（@tunade2020）

会社を経営なさっているとのことですので、周辺機器の最新設備への構築を検討なさってはいかがいでしょうか。
仕事のチャンスを逃してしまったら損ですので…。

回答No.3

papis

補足ありがとうございます。
>機種はPX-M5041Fという機種
同じ機種を持っていないため実確認ができませんが、
可能性があるとしたら、
ファームウェア（プリンターの本体制御プログラム）を最新に更新したうえで、
EpsonNet Config（プリンターの本体設定変更ソフト）から、
新しいYahooメールの要求設定を適用できるかどうか、ですね。

確かに発売日：2014年3月 なので7年目を迎えますが、
設計などを考えるともう少し前の段階で、
このようなメールサーバー環境の変化を予測できていたか？
と言うとなかなか難しいのでは....

まずはファームウェアを更新しているか確認してみて、
設定ができないようだと、対応している機器が何か、を、
EPSONのメール問い合わせなどで照会されるのが確実ですね。
お問い合わせ
https://www.epson.jp/support/portal/info/px-m5041f.htm
→購入後のお問い合わせフォーム

お礼

ご返答ありがとうございます。
ファームウェアは昨日最新にしました。
エプソンにも昨日問い合わせをしましたが
「ヤフーの方に問い合わせをしてください」
で、終わってしまいました。
厳しそうですね…

何度もありがとうございました。

回答No.2

Youyou

他に考えられることとして、ご使用のYahooメールアドレスに紐づいているYahooIDでブラウザでログインしている端末（PC、スマホなど）で一度ログアウトし、再度ログインすると復旧した事例がありました。
これは複合機からのメール送信に限らず、Yahoo!メールをメーラーで使用している場合で急に送信が出来なくなった場合に有効な対処法です。

お礼

早速のご返答ありがとうございます。
PC、スマホ、ともに一度ログアウトしてみます。
ありがとうございます。

回答No.1

papis

>faxが届くとメールに転送するように
エプソン機なので、FAXtoメールという機能ですね。
在宅勤務などが増えている昨今、FAX不可避の場合、
すごく使える機能ですよね。

お使いのプリンター機種名が不明なので何とも言えませんが、
>Yahooメールを使用しているのですが
となると、yahoo側の暗号化の件が関連していると思います。
https://whatsnewmail.yahoo.co.jp/yahoo/20210119a.html

もともと、FaxToメールに代表される
各社のFAX複合機のメール転送機能は、
複合機を宅内LAN経由でインターネットに接続することを前提に、
複合機をパソコンのメールソフトに見立てて、
メールサーバーの設定を適用しておくことで、FAX受信時に
メールに添付ファイルとして送信する、というものです。

昨今、スパムメールの撲滅に向けて、
各メールサービス提供事業者が、不正な発信や中継を防止するため、
---
Yahoo!メールではセキュリティ強化の取り組みとして2021年1月19日をもちまして、メールソフトでYahoo!メールを送受信する際の認証方式「POP（非暗号化ポート： ポート番号 110）」「SMTP（非暗号化ポート： ポート番号 25 , 587）」の非暗号化通信による提供を終了いたしました。
---
として、仕様変更がなされています。
これに伴い、
複合機からYahooのメールサーバーまでの経路が
SSL通信に対応しないと利用できない環境になった、ということです。

メールソフトにおいては、バージョンアップなどができるかと思いますが、
複合機の中に組み込まれている機能については、
対応が困難な可能性が高いです。
特にEPSON側の不備ではないですし、
販売終了した機種をさかのぼって対応する可能性も
なかなか難しいのではないでしょうか....

補足

早速のご返答ありがとうございます。
機種はPX-M5041Fという機種で約7年前に購入しました。
もうこの機種では対応不可能なんですかね？
一人で小さい会社をやっているためこの転送機能は必須アイテム
でした。
もし対応不可能の場合、機種を新しいものに変えればいいのでしょうか？
それともほかの方法で携帯に転送させる方法がありますか？