タッチパネルが反応せず印刷できない
- インク交換後にタッチパネルが反応せず印刷ができない状態になりました。
- 印刷しようとすると、記録紙を送れませんというメッセージが表示されます。
- タッチパネルの反応がないため、進めず印刷することができません。
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タッチパネルが反応せず印刷できない
※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【 DCP-J557N 】 ■PSのOS【windows 】 (関連あれば) ■関連するソフト【 】（エクセル・ワードなど） ■接続方法【Wi-Fi 】（有線・無線・USBケーブル） <症状> インク交換した後、印刷しようとしたが、記録紙を送れませんと表示。タッチパネルが反応しないため進めず印刷できない。 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- bruderken0214
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- papis
- ベストアンサー率70% (3582/5078)
現段階では、 インクの交換とは直接依存しない、給紙ミスによるものと考えられます。 -- 「記録紙を送れません」と表示され、印刷ができません。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&faqid=faq00012062_016 まずは上記Q&Aにそって、用紙のセットや給紙ローラーの状態を確認してみて下さい。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14184/27652)
コンセントを抜いて強制的に電源を切り10分とか15分ぐらい休ませてから再度電源を入れてみるとか。 https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01） となっているのでタッチパネルの故障だった場合も修理は出来ないのでプリンタの買い替えになるかと。
お礼
ご親切に調べていただきありがとうございました。 すでに電源コード抜き差しを何回かやっても できませんでしたが、PCから一度試し刷りが出来たので改めて葉書をセットしたら紙詰まりの表示で動きませんでした。 もう一度トライしてダメなら買い換えに走ります。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 】 DCP-J973N タッチパネルが反応しなくなった ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【タッチパネルが反応しないので印刷できない。 パソコンからはできる。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル タッチパネルが反応しない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2086 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 】 DCP-J968N ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 】タッチパネルを押しても反応しません。 タッチパネルの一番上に「タッチパネルエラー」と出てしまっています。 電源の入れ直しは試してみました。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【DCP-J968N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【タッチパネルを操作しても正しい位置にタッチができない、タッチしても反応せず、インク交換時、交換しましたか？に対し はいと答えたいのにタッチができないため、インク交換が終わらず印刷ができません。タッチパネル操作しなくてもインク交換が完了できる方法はありますか？またはタッチパネル不良を治すにはどうしたらよいでしょうか 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 softbank エアー 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル タッチパネルが反応しない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2086 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- その他（生活家電）
お礼
アドバイスありがとうございました！ よく見たら紙詰まりしており取り除いたら印刷できるようになりました。 ただし変わらずタッチパネルが反応しなく、PCのプリンターデバイスからヘッドクリーニングをし、印刷指示をして可能になりました。 但しフチナシ印刷指示すると毎回エラーし、タッチパネルが反応しないため、再度印刷指示し直しで可能。 この機種は葉書25枚強しか入らなくて度々印刷指示が必要、速度も一枚に1分程かかり不便なので来年は買い換え検討します。