『ハガキ』の選択肢がなくなった・・・

質問

EP-776Aです。
・初期画面（プリント選択）から、ハガキの選択肢が消えました。『ハガキ（宛名面）』、『ハガキ（通信面）』、『年賀状』の３つです。
・上部フィールドには、『EP-776A Series（ネットワーク）』（しか選択できない）が表示されています。
・Wi-Fi で接続しています。テストプリントはできましたので、ＰＣから投げたンドは有効のように見えます。（接続状態に問題はない）
・昨年、年賀状を作成したときにはありました。最悪、印刷はできなくても、住所録だけでも回収したいです。

何を、どこを、どうすれば『ハガキ』の選択肢が復旧するのでしょうか。宜しくお願いいたします。

回答No.4

papis

まず
>・初期画面（プリント選択）
これは、何らかのソフトからの印刷選択をしていると思いますが、
そのソフト/アプリ名は何ですか？
そして
・お使いのコンピューター/スマホのOS
は何でしょうか？

状況から、
・お使いのコンピューターのOSに合致したドライバーが正しく導入できていない
・お使いのソフトウェアの修正パッチなどが正しく適用されていない（通常のハガキ系であれば、インクジェット写真用などの選択肢が出るはず）
などの状況が想定されます。

したがって、
・EP-776Aの電源を切る
・電源を切った状態で既存のEP-776Aドライバー（プリンタ、スキャナ）を削除する
・コンピュータを再起動
・OSに合致したドライバー（WebInstaller）をエプソンのサイトからダウンロードしてインストール、指示に沿ってEP-776Aの電源を入れて検出させる
・お使いのソフトの更新パッチが無いか確認する
といった手順での、はがき印刷環境の再確認が必要です。

回答No.3

jj-grapa

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-776a.htm
パソコンにインストールしているEP-776Aのドライバーをアンインストールして↑パソコンに対応しているドライバーを入れ替えてみては…
EP-776Aは２０１３製ですからドライバーの新しいのが提供されているかも分かりません

回答No.2

fujiyama32

「ハガキ」を作成したアプリケーションソフトはどのようなソフトを
使用したのでしょうか？
最初に「ハガキ」を作成したソフトを選択して起動します。
起動しますと『ハガキ（宛名面）』、『ハガキ（通信面）』、
『年賀状』などが表示されます。

補足

ご対応ありがとうございます。特に編集用ソフトは持っていませんので、購入したエプソンのプリンタに付随するアプリで処理していたと思っていました。1年前のことですので、不確かですが。アプリを持っていたのかどうか。確認してみます。ありがとうございました。

回答No.1

tmys10

コントロールパネル>デバイスとプリンターからプリンタを右クリックしてプリンターのプロパティを開き、「ポート」タブを見てください。
チェックの入っている「説明」が「WSDポート」なら、そのプリンタドライバはマイクロソフトが配布しているバージョン、「標準のTCP/IPポート」なら、メーカーが配布しているバージョンです。

最新のメーカー配布バージョンをメーカーのサイトからダウンロードしてインストールしてはいかがでしょう。

補足

Port の説明には、EpsonNet Print Port とありました。よく判らなかったので、普通にデバイスの更新をしてみましたが、何も変わりませんでした。

他の選択肢は表示されているのに、ハガキだけ、デバイスのバージョンが古くなると消されてしまうのですか？　迷惑な設定ですね・・・。