youtubeのサムネが表示されません

質問

自宅でyoutubeを開くと、有線でも無線でもサムネが表示されなくなりました。サムネは表示されませんが、動画は視聴できます。

複数のPCや端末がありますが、すべて同じ症状が出ているため、端末の問題ではないようです。

4Gにつなぐと、すぐにサムネが表示されるので、自宅のネット環境が悪化したのではないかと考えています。

使用しているモデムはBCW720Jで、ケーブルテレビ会社の契約です。300Mの契約をしており、これまでは問題なくサムネも表示されていました。

インターネット回線速度を計測してみたところ、有線で94Mbps、無線で140Mbpsでした。これは問題のある数字でしょうか。

モデムの取説にも目を通しましたが、トラブルシューティングのような項目もなく、困っております。

アドバイスいただけると嬉しいです。よろしくおねがいします。

回答No.2

noname#246945 · ベストアンサー

こんばんは。

多分You Tube側で問題があると思いますので
フィードバックで連絡してみてはどうですか ?
困っているので返事を下さいと書いて送信して下さい。

https://support.google.com/youtube/answer/4347644?authuser=0

お礼

ご回答頂きありがとうございます。
早速試してみましたが、youtubeのアカウントの写真をクリックしても、ずっとクルクルと円が回り続けるだけで、先へ進むことができませんでした。

動画自体は問題なく視聴できるので、回線が遅いということは考えにくいですよね。やはりyoutube側の問題になるのでしょうか。ただ、家族全員の端末に同時に同じ症状が出ているので、Wi-Fiが原因のような気もしています。

サムネが表示されないというのは意外と不便で困っております。
もしまた何かアドバイスが頂けるようでしたら、よろしくお願いします。ありがとうございました。

回答No.1

bardfish

使用しているモデムの機種はわかりましたが、YouTubeを再生する端末がわかりません。

とりあえず、キャッシュの削除やストレージのゴミファイルのクリーニングをやってみてはいかがですか？
そしてYouTubeを再生しているソフトのアップデートの確認。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

端末はiPhone XR MT032J/A、XperiaXZ 601SOなどです。
その他、デスクトップパソコン、ラップトップ、家族のスマホ端末が数台ありますが、同時に症状が出ました。

私のスマホ（上記のiphoneとxperia）はキャッシュの削除やソフトのアップデートの確認などしていますが、改善はされていません。

もし何か分かりましたら、引き続きよろしくお願いいたします。