ネットが繋がってるのにウェブなどが見れない

質問

インターネット 接続について

ＯＳ：ＷＩＮ７で ＡＤＳＬです 有線

この度ネット回線の業者が来てモデムルーターを代えました
それ以来ネットがつながってるのにブラウザが見れなくなる時があります クロームもＩＥも見れません

例えば、スカイプで通話などができてネットがつながっているのですが
ブラウザが見れません クロームもＩＥも試しました
ですが画面右下のアイコンを見ても ネットは繋がっています

ブラウザが見れなくなるのは１時間に２，３回 で２，３分で直ります

ブラウザが見れなくなっていても スカイプなどは途切れません

回線速度を量ってみたところ27Mbpsくらいでした

ルーターの問題だと思いルーターをブリッジモードにしたら症状は起きなくなりましたが
それだと無線と有線の同時接続はできなかったので

ルーターモードで使えるようにしたいです

ルーターは モデムゲートウェイ. BCW710J2です

回答No.8

kusa_mochi · ベストアンサー

PCを2つ同時の時のみという事は、どちらかのPCが悪さをしているという可能性が一番疑われるのですが、例えば

　・その2台のうちのPC1台とPC以外のネットワーク機器全て

を接続した時にどうなるかは確認されましたか？
（要はその2台のPCの内、1台だけを外した状態での確認です）
PCが2台ありますので、1台ずつですと2回のケースを確認する必要がありますが。

あと、このような確認をされる場合はなるべく1日近く様子を見ないと、1時間とか2時間程度で打ち切るとたまにしか不具合が発生しないケースだと見落とす可能性が高いです。
（不具合にも種類があって、『常時不具合の原因となる何かをまき散らしているケース』と『何らかの時刻的なタイミングやイベントが発生した時のみ何かをまき散らしているケース』の2つあり、前者のケースなら1時間程度の様子見でも再現するのですが、後者の場合は一日ぐらい時間を掛けて様子見をしないと見落とす可能性が高いです。一日なのはイベントのサイクルが一巡するには1日ぐらい必要だからです）

あと念のために確認しておきますが、ネットワーク機器のIPアドレスは全機器ともルーターからの配布で、IPアドレスを手動設定している機器が混じっているとかは無いですよね？

お礼

ご回答ありがとうございました

原因はあるひとつのPCが接続すると症状が起きるみたいです有線です

また改めてわかった症状を書いて質問したいと思います、

何度も貴重な回答本当にありがとうございました！

補足

ＩＰアドレスはすべてのＰＣで自動取得になっております

数日かけて気長に様子を見てみたいと思います
ありがとうございます！

回答No.7

kusa_mochi

No.3の回答で”他のネットワーク機器を…”と書いていたのですが、実際には切り離してテストしていなかったのでしょうか？

ならばこちらから言うことは、切り分けを行わないといつまで経っても原因がはっきりせず迷走するので、面倒でも一歩ずつ進めて下さいです。

補足

申し訳ございません。
切り離しテストしていたのですがすぐには症状が出ずに見逃していました
結果的に有線で２つPCを同時にネットに接続してると症状が起きるようです

１つの接続の時には起こりませんでした

回答No.6

kusa_mochi

DNSサーバーのIPアドレスをGoogleのDNSサーバーに替えても同じ症状が再現するというなら、PC側の内部にその原因があるという事になるかと思われます。
マルウェアの類が侵入していて、その影響でそのような症状が出ているのか、何らかのアプリの不具合かは分かりませんが。

解決するには、一度バックアップを取ってリカバリするしかないかもしれません。
（自作PCとかBTOのPCならOSクリーンインストール）

No.4さんが書いているようにセキュリティソフトが関連している可能性もありますので、リカバリ直後は一度Microsoft Security Essentials（Windowsの正規ユーザーならマイクロソフトからタダでダウンロードして使えます）をインストールしてしばらく様子をみて、大丈夫だったら目的のセキュリティソフトをインストールするという風に一度中間となる段階を経由することをお勧めします。

　【Micorosoft Security Essentials のインストール方法】
　　http://windows7faq.net/030/mse/

補足

さっそくＯＳを最インストールしてみましたがまた起きてしまいました・・・ウイルスソフトをインストールしていなくてもなってしまいました・・・

最近気づいたのですが他のＰＣもネットに繋げてたりすると症状が起きる気がします　その症状の時に診断をするとＤＮＳが応答していませんとでます、

回答No.5

kusa_mochi

No.4さんの書いている対処で治らないなら、PC側のDNSサーバーアドレスを一時的に Google の DNSサーバーに替えてみて様子を見てみましょう。

　【Google，高速DNSサーバー「Google Public DNS」を公開】
　　http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20091204/341531/

補足

それも試して見ましたが同じ症状がでてしまいました・・・

回答No.4

koi1234

質問流し読みしただけなので違うかも

スカイプOK ブラウザ全滅 等
以前私が経験したような現象に似てますが
ひょっとして AVGアンチウイルス使ったりとかしてませんか？

以下　当時の私の質問
http://okwave.jp/qa/q8574067.html

そうなら対処法は上記見ればわかります
（手っ取り早いのはソフト乗換）

お礼

ご回答ありがとうございました！

その後一時的にみなくなったのですがまた発生してしまい
ネットワークと共有センターの診断をしてみたところ、
DNS サーバーは応答していませんがでました
１，２分で直るんですけどね。

補足

AVG アンチウイルス 2014 無料版を使っていました
すぐDNSの更新のチェックボタンを外して様子を見てみます！

回答No.3

kusa_mochi

Skypeが原因ではなくても別に原因はどこかにあるわけで、ブリッジモードで接続テストした際に使ったPC以外のネットワーク接続機器で、思い当たるものを１つづつ切り離して事象が再現するか、一歩づつ確かめていくしかないと思う。

先の回答に書いた他の質問者殿の例では、スマホをWiFiネットワークから切り離したところその症状が治まったそうなので、心当たりが有れば試してみるとよいと思う。

　【過去ログ：ネットの接続が切れる症状について】
　　　http://okwave.jp/qa/q8632564.html

お礼

ご回答ありがとうございました！

その後一時的にみなくなったのですがまた発生してしまい
ネットワークと共有センターの診断をしてみたところ、
DNS サーバーは応答していませんがでました
１，２分で直るんですけどね。

補足

WIFIネットワークは切り離していました
ひとつひとつ原因を探っていこうと思います！

回答No.2

kusa_mochi

最近回答した他の質問でも有ったのだが、この事例は『ルーターのNATテーブル溢れ』が原因でないかと思う。

理由は、

　・Skypeを使っている（P2P系のセッションを多数張ってNATテーブルを溢れさせるアプリとして有名）
　・ブリッジモードで1台のPCのみが直結した状態なら、問題の現象が起きていない（直結している時はNATテーブル自体が存在しない）

です。
上記の予想が当たっているかどうかを確かめる意味で、

　・一日だけでもSkypeを一切使用しない日を作り、その事象が発生するかを確かめる
　　（当然、Skype以外はいつも通りに使って下さい）
　・ルーターのログでその事象の起きている時刻のエラーログを確認してみる

を行ってみては。

お礼

スカイプを切っていても発生してしまいました・・・

ですが貴重なご回答ありがとうございました！

補足

まさかルーター以外にも問題がある可能性があるとは、思いませんでした！
すぐに試してみます！

回答No.1

zazako

>>この度ネット回線の業者が来てモデムルーターを代えました
ということは業者が接続していったのでしょうか？そうであれば業者にクレームをつけて再設定させてください。

>>回線速度を量ってみたところ27Mbpsくらいでした
　契約内容が分かりませんので早いか遅いか判断できかねます。

お礼

お早い回答ありがとうございます！

お礼遅くなって申し訳ありません。