• 締切済み

楽天で購入した商品が購入履歴にない

10月の末に楽天で予約受付中の商品を購入しました。購入ありがとうございます。みたいなメールも来たんですが、楽天の購入履歴 配達状況に反映されないんです。つい最近別の予約受付中の商品を購入したら購入履歴 配達状況に反映されてました。 10月に買った商品の変更やお届け日の変更をしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか。

みんなの回答

  • okvaio
  • ベストアンサー率26% (1774/6785)
回答No.1

楽天に直接、お問い合わせ下さい。 チャットが便利です。 https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/category/order-function/purchase-history

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. ネットショッピング・通販
  4. ネット通販

関連するQ&A

  • 楽天の購入履歴について

    本日19日、日曜に楽天で初めて3つのお店で買い物をしたのですが、1つのお店からは受注番号入りの注文商品の確認のメールがすぐにきました しかし、残り2つのお店はメールが来ないどころか、購入履歴に反映もされていません メールが来たお店は購入履歴に反映されています 以上の事から、メールも来なければ、購入履歴も反映されていない２つの店舗は注文できているか分からず不安です これは注文出来ているのでしょうか？ また注文を確認する方法をどなたか教えて下さい よろしくお願いします

  • 楽天市場での購入履歴がずっと反映されない

    楽天市場で購入したのですが購入履歴を見ようとすると「購入履歴がありません。ご注文の反映には10分前後かかります。」と書かれていました。 メールは届いていますが商品が届かなく、支払い期限は過ぎていません。この場合は、キャンセルされているのですか？

  • 楽天市場で予約した商品をキャンセルしたいのですが

    楽天市場で予約した商品をキャンセルしたいのですが 楽天市場で予約した商品（代金引換で発売日は2月です）をキャンセルしたいのですが my Rakutenの購入履歴からではキャンセルできませんでした。 履歴のところに 「注文内容の変更は店舗へ直接ご相談ください。」 とあるのですが、商品情報とキャンセルしたい旨をメールで送ればいいのでしょうか？ 初心者でよく分からないので具体的に教えていただけると助かります。 宜しくお願いします。

  • 楽天市場のショップで購入した商品についてなんですが、

    楽天市場のショップで購入した商品についてなんですが、 【４月下旬～５月上旬の発送】と明記されており５月４日に予約注文をしました。 ５月６日にショップからの確認メールが届き【入荷待ち商品の時期は確約するものでは御座いません。工場の生産状況、配送の状況により大幅に遅れる場合が御座います。予めご了承ください。】 と書いてあったので５月上旬には来ないだろうとは思っていましたが、６月に入っても音沙汰なしなので状況を知りたいのと７月以降になるならばキャンセルしたいと思い、キャンセルが可能なのか６月９日にショップに問い合わせのメールを送りました。 長い間、楽天市場を利用していますがキャンセルの依頼をした時などは、遅くても翌日にはショップからの返信がありました。 しかし今回のショップは２日経っても返信すらなく、他の方のショップに対するレビューを見た所 【注文した商品と違う物が届いた】とか【返品したくてメールしても電話をしても連絡がつかない】などの意見が非常に多いので、注文をキャンセルする事にしました。 そしてショップに【注文をキャンセルしてください】と本日メールを送りました。が!!相変わらず連絡はありません。幸いな事に支払い方法が代金引換だったので、もし商品が配達されて来たら【受取拒否】をしようと思っているのですが可能なのでしょうか？ また、可能ならば配達員の方に受取拒否と伝えればいいのでしょうか？ 大変長い文章になってしまいましたが読んで頂いて、ありがとうございました。

  • 楽天ブックスの予約商品について

    楽天ブックスの予約商品について 楽天ブックスでゲームソフトを予約していたのですが、予定が変わりキャンセルしようと思ったところ、購入履歴からキャンセルできなくなっていました。メールで連絡すればキャンセルしてもらえるのでしょうか？

  • 楽天で頼んだ商品が届かない

    一ヶ月前に楽天で本を注文しましたが、それが今だに届きません。ちなみに取り寄せではありませんでした。 注文受付メールは来ましたが商品発送メールは来てないです。 こういう事ってあるんですか？来ないなら来ないで別にいいのですが＾＾；

  • 楽天ブックスから商品が送られてこない

    　楽天ブックスへ発売前の予約で商品を購入したのですが、発売後、一週間以上たっても、発送されてきません。 　注文履歴でキャンセルもできませんし、現在の状況も確認できないようです。　 　問い合わせをしても返事がこないのですが、こんなに対応が悪いものなのでしょうか？ 　

  • 楽天市場の購入履歴について

    楽天市場の購入履歴について 以前楽天市場で商品を購入し、再度購入しようと思ったのですが、お店がわかりません！購入履歴から探せますか？また他の方法で探すことが出来ますか？教えてください。

  • 楽天市場で商品を購入したのですが確認ができません

    先ほど初めて楽天市場で商品を購入しました。 購入手続きを済ませ、楽天側からメールが届きました。 そこまでは順調だったのですが、注文内容確認のところでメールに記載してあった受注番号とメールアドレスを入力したらエラーが起きて該当する購入履歴はありません、と表示されてしまいます。 こうなった場合きちんと注文はされたことになっているのでしょうか？ 商品はきちんと届きますか？

  • 楽天で注文した商品が届かないです。

    楽天の優勝セールで購入した商品が届きません。 買った商品は、果樹丸青果店さんの『77%OFF！！【送料無料】和歌山県産 みかん 約5kg/1箱 11月下旬より ...』という商品です。 以前見た予定では、12月24日には発送になるはずなのですが、発送のメールすら届きません。 ショップのサイトも閉鎖になっていますし、メールで問い合わせてみたのですが、返信がありません。 大本の楽天に問い合わせようとしたのですが、購入履歴の詳細をみてくださいという画面になり、問い合わせ方がわかりません。 どうしたら良いのでしょうか？ 詳しい方、いらっしゃいましたら教えて下さい。 よろしくお願い致します。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する