Windows10にしたらEXCEL使用できな

質問

友人のＰＣの質問です。
ＰＣ詳細　https://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/131016t554/spec.htm

状況：
dynabook T554-45KG Windows 8.1 64bit（プリインストール版）でWindoes10に無償アップグレードししばらくはエクセル（Office）使用できたが現在使用出来ない状態です（時期不明）。
メーカーサポート確認したら無償アップグレードサポート対象機種です。
http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/target/index_j.htm#c_top

質問：
office使えるようにす方法お願いします。

回答No.6

potanx · ベストアンサー

officeが使えない…というだけでは回答しずらいです。
何かエラーが出ていないのでしょうか・・友人のＰＣでは伝言ゲームになるので正しい情報が得られませんので本人が質問すべきです。

Windows8.1からWindows10にしたことによりofficeのライセンス認証が一時的に外れたのでは無いですか？ライセンス認証済みか確認してみてください。無償アップグレード後、officeの猶予期間が切れて使用できなくなっただけのような気がします。
もしそうでしたらライセンス認証を行ってみてください。正規ライセンスならオンライン認証できる筈です。

お礼

ありがとうございます。確認してみます。

補足

マイクロソフトのサポート担当と電話+遠隔操作で説明受けるよう指示しました。

回答No.7

Uncle_John

＞office全て使えません。

Officeバージョンが分かりませんが、分かっても質問者さんのPCではないようなので以下のサイトの最下行、MS Officeのサポートセンター問い合わせて対応される方が良いでしょう。
私も回答6さんの認証関係トラブルの様に思われます。

アンインストール→再インストールで何とかなると思いますがその前に以下のサイトの最下行で問い合わせがあるのでまずはMSのOffice系のサポートに連絡してみる。
・PC から Office をアンインストールする
https://support.office.com/ja-jp/article/PC-%E3%81%8B%E3%82%89-Office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

プロダクトキーが登録されてない。と言われるかも…その場合は以下を参考に
・Windows 10で突然Office2013のライセンスが認証されなくなったら
http://tanweb.net/2015/12/14/5685/

以上　ご参考まで

お礼

ありがとうございます。

回答No.5

Uncle_John

＞dynabook T554-45KG Windows 8.1 64bit

東芝さんは記憶にある限り2013秋モデルからWindows10無償アップグレード対象です。
そのPCは2013秋モデルだと思います。
実は私のPCは春モデルで対象外、でもWindows10でOfficeソフトも問題なく使ってます。
まず、情報不足です。Officeソフトのバージョンは推測ではOffice2013だと思いますが…
それと使えないのはExcelのみですか？Wordは問題ないのでしょうかね！
Excelのみと考えて以下をやってみてください。
以下のサイトに最悪サポート問い合わせと言うのもあるのでやれることはあるかと思います。

Excel 2013 で起動時の問題を解決する方法
https://support.office.com/ja-jp/article/Excel-2013-%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-F2F0FDDE-90AB-4641-A1D2-D51A9936DA23

お礼

ありがとうございます。

＞それと使えないのはExcelのみですか？Wordは問題ないのでしょうかね
office全て使えません。

回答No.4

Nobu-W

http://www.justanswer.jp/sip/toshiba-support?r=ppc%7Cov%7C4%7CTech%20-%20Computer%7CToshiba&pkw=%E6%9D%B1%E8%8A%9D%20com&pmt=b&pdv=c&JPAD=txt&JPCD=20170206&JPRC=1&JPOP=ETAMigration_V2&mkwid=1503336&mkwid=O7yljBu4&pkw=%E6%9D%B1%E8%8A%9D%20com&pmt=b&pdv=c
ここで尋ねられたらいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

noname#232800

なるほど、何とかしたいですね。
で、無償アップグレードはこういうことがあるので、私はやりませんでした。さらに経験則ですが、Windows98→Meのときも、XP→VISTAのときも、機体数多かったので何回かやりましたが調子が悪かったので、何台分か通常版を買い、ＨＤＤをフォーマットしてクリーンインストールしました。

ＶＩＳＴＡ→７はクリーンインストールです。

さらに、昔はＯＳたるWindowsを買って、別途MS-Officeも買いました。1990年ごろのOfficeはFDDで供給、インストールに時間がかかったもんです。

で、私なら

Windows8.1のプレインストール版に、Windows10パッケージを購入、クリーンを選択します。Officeは365を買うでしょうね。
現在はLinuxをOSで入れ、LibreOfficeを使ってます。こちらの機体はWindows7でMS-Officeです。４台のパソコンがあります。うち、３台はLinuxですが、Windowsの方が良いですね。

で、経験則だと、どうにもこうにもならないと思います。

もう、アップデートした段階でがちゃがちゃです。

お勧めは

Windows10-64を購入、Office365を１年契約で12000円ぐらいなんで、買い直して入れる。手段を取ります。

安定しますよ。

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

回答No.2

meitoku

電源を入れたまま放置する。
時々画面を確認する。
アップデートの通知が来る場合があります。
ちょっと使い　電源オフしてると更新されません。

回答No.1

akauntook

わからないならわからないと友人に言った方が良いと思いますが、あえて試すのであれば再インストールすると良いと思います。